Devoluciones y cambios

Cuentas con 30 días después de la entrega de tu orden para devolver o cambiar los productos adquiridos directamente desde la tienda My Nintendo. Nintendo no reembolsará los gastos de envío a menos que la devolución sea el resultado de la entrega de un producto dañado, defectuoso, o diferente al producto que hayas ordenado.

Nintendo no aceptará devoluciones o cambios para lo siguiente:

1. Cualquier artículo que se envíe a Nintendo después de 30 días de la entrega.

2. Cualquier artículo que haya sido abierto, al que se le haya removido el sello o al que se le hayan removido las etiquetas.

3. Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que muestre señales de maltrato o uso, o al que le falten partes.

4. Cualquier artículo que no haya sido adquirido directamente en la tienda My Nintendo.

5. Cualquier artículo digital incluyendo juegos, contenido descargable, suscripciones y códigos de descarga (incluyendo cualquier producto físico que incluya artículos digitales, como tarjetas de Nintendo eShop).

Consulta nuestros Términos de compra y suscripción para obtener más información.

Para solicitar una devolución o cambio

Al enviar un producto para devolución o cambio, este deberá ser enviado en su empaque original, con todas sus partes, a la dirección apropiada enlistada abajo con una explicación del problema e indicando si deseas una devolución o un cambio. Asegúrate de incluir tu nombre, dirección, teléfono, dirección de correo electrónico y el número de orden de compra original. Envía tu paquete utilizando un método de envío registrado o con garantía ya que Nintendo no se hace responsable de los paquetes extraviados o perdidos.

Residentes de EE. UU.:

• Nintendo of America Inc.
  Attn: CS Returns
  5001 150th Ave NE
  Redmond, WA 98052

Residentes de Canadá:

• Nintendo of Canada Ltd.
  Attn: CS Returns
  Unit 120
  2935 Hebb Avenue
  Vancouver, BC
  V5M 4Y2

El crédito para los artículos debidamente enviados para devolución será aplicado al método de pago que fue utilizado en la orden original. Los créditos deberían mostrarse dentro de dos ciclos de facturación. Nintendo se reserva el derecho de limitar o rechazar devoluciones o cambios.

Si requieres ayuda adicional con tu devolución o cambio, no dudes en contactarnos.