Retours et échanges

Vous disposez de 30 jours après livraison de votre commande pour retourner ou échanger les produits achetés directement depuis la boutique My Nintendo. Nintendo ne remboursera pas les frais d’expédition sauf si le retour est la conséquence de l’expédition de la part de Nintendo d’un produit endommagé, défectueux, ou différent du produit commandé.

Nintendo n’acceptera pas de retour ou d’échange pour les articles suivants :

1. Tout article expédié à Nintendo après 30 jours à compter de la date de livraison.

2. Tout article ouvert, descellé, ou dont les étiquettes ont été enlevées.

3. Tout article qui n’est pas dans sa condition originale, est endommagé, montre des signes d’utilisation, ou dont des pièces sont manquantes.

4. Tout article qui n’a pas été acheté directement dans la boutique My Nintendo.

5. Tout article numérique y compris des jeux numériques, du contenu téléchargeable, des abonnements et des codes de téléchargement (y compris tout produit physique qui inclut des articles numériques, tels que des cartes Nintendo eShop). Veuillez consulter nos conditions d’achat et d’abonnement pour des détails.

Demande de retour ou d’échange

Pour retourner un article contre un remboursement ou un échange, veuillez envoyer l’article dans son emballage original, avec tous les accessoires, à l’adresse correspondante ci-dessous, et incluez une explication du problème en spécifiant si vous souhaitez être remboursé ou effectuer un échange. N’oubliez pas d’inclure votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel, et votre numéro de commande original. Veuillez expédier le colis via un envoi recommandé ou assuré. Nintendo ne sera pas responsable du colis perdu ou envoyé à la mauvaise adresse.

Résidents des États-Unis :

• Nintendo of America Inc.
  Attn: CS Returns
  5001 150th Ave NE
  Redmond, WA 98052

Résidents du Canada:

• Nintendo of Canada Ltd.
  Attn: CS Returns
  Unit 120
  2935 Hebb Avenue
  Vancouver, BC
  V5M 4Y2

Si toutes les conditions sont remplies lors du retour de l’article, la méthode de paiement qui a été utilisée lors de la commande sera utilisée pour le remboursement. Si une carte de crédit a été utilisée, cette même carte de crédit sera utilisée pour le remboursement de la commande. Deux périodes de facturation pourraient être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre carte. Nintendo se réserve le droit de limiter ou de refuser les remboursements ou les échanges.

Si vous avez besoin de plus d’aides avec le retour ou l’échange de votre article, veuillez nous contacter.