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Devoluções e trocas

Você tem 30 dias após a entrega do seu pedido para devolver ou trocar produtos comprados diretamente na loja My Nintendo. A Nintendo não reembolsará o custo de frete, a menos que a devolução seja resultado da Nintendo fornecer um produto danificado, defeituoso ou diferente do produto que você encomendou.

A Nintendo não aceitará devoluções ou trocas dos seguintes itens:

  1. Quaisquer itens enviados para a Nintendo após 30 dias da entrega.

  2. Quaisquer itens que tenham sido abertos, deslacrados ou com etiquetas removidas.

  3. Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado, apresente sinais de uso ou peças faltando.

  4. Quaisquer itens que não tenham sido comprados diretamente da loja My Nintendo.

e) Qualquer item digital, incluindo jogos digitais, conteúdo extra (DLC), assinaturas e códigos de download (incluindo quaisquer produtos físicos que incluam itens digitais, como cartões Nintendo eShop). Consulte nossos termos de compra e assinatura para obter detalhes.

 

Solicitando uma devolução ou troca

Para devolver um item para reembolso ou troca, envie o item em sua embalagem original, com todas as peças, para o endereço correspondente listado abaixo, juntamente com uma explicação do problema e se você está solicitando um reembolso ou troca. Certifique-se de incluir seu nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail e número do pedido original. Envie o pacote através de um método de envio registrado ou seguro, pois a Nintendo não será responsável por pacotes perdidos ou extraviados.

Residentes dos Estados Unidos:

  • Nintendo of America Inc.
    Attn: CS Returns
    5001 150th Ave NE
    Redmond, WA 98052

Residentes do Canadá:

  • Nintendo of Canada Ltd.
    Attn: CS Returns
    Unit 120
    2935 Hebb Avenue
    Vancouver, BC
    V5M 4Y2

 

Os créditos para itens devolvidos corretamente serão aplicados ao método de pagamento que foi usado para o pedido. Se o pagamento foi realizado com um cartão de crédito, o valor será aplicado ao mesmo número de cartão de crédito que foi utilizado no pedido original. Os créditos devem aparecer dentro de dois ciclos de cobrança. A Nintendo reserva-se o direito de limitar ou recusar reembolsos ou trocas.

Para mais informações de ajuda para sua devolução ou troca, entre em contato conosco.