Willkommen beim Nintendo Support

Hier erhalten Sie Support-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und Ihrer Nintendo-Software

Probleme mit Downloadcodes (Software, DLC und Designs)

Dieser Eintrag bietet weitere Informationen zu folgenden Problemen:

Die Konsole zeigt die folgende Fehlermeldung: „Dieser Code konnte nicht erkannt werden.“
Die Konsole zeigt die folgende Fehlermeldung: „Der Artikel, der dem von dir eingegebenen Code entspricht, ist derzeit nicht verfügbar.“
Ein Spiel- oder Design-Downloadcode funktioniert nicht oder ist ungültig (zerkratzt, beschädigt oder unlesbar).

Falls Sie Unterstützung beim Gebrauch einer Nintendo eShop-Guthabenkarte benötigen, lesen Sie bitte den Eintrag Nintendo eShop-Guthabenkarte funktioniert nicht.

Wichtig:

Seit dem 27. März 2023 ist es nicht mehr möglich, Downloadcodes im Nintendo eShop für Systeme der Nintendo 3DS-Familie sowie Wii U einzulösen. Weitere Informationen finden Sie hier: Hinweise zur Beendigung der Kaufoption im Nintendo eShop für Wii U und Nintendo 3DS

Zusätzliche Informationen:

Sollten Sie Ihren Downloadcode verloren haben oder ist er abhanden gekommen, lesen Sie bitte den Eintrag Ein Downloadcode wurde verloren oder ist verschwunden.
Sollten Sie eine Nachricht sehen, dass Ihr Downloadcode bereits verwendet wurde, lesen Sie bitte den Eintrag Fehlermeldung: Dieser Downloadcode wurde bereits verwendet.
Sollte der Fehler-Code: 2811-6058 angezeigt werden, warten Sie bitte eine Weile und versuchen Sie dann erneut, den Downloadcode einzulösen.
Bei Problemen mit Downloadcodes, die Sie über My Nintendo erhalten haben, lesen Sie bitte den Eintrag Probleme mit Downloadcodes (My Nintendo-Belohnung).
Sollten Sie Ihren Downloadcode verloren haben, lesen Sie bitte den Eintrag Ein Downloadcode wurde verloren oder ist verschwunden.
Digitale Spielkäufe auf der Nintendo-Webseite werden direkt auf Ihre Konsole oder Ihr System heruntergeladen und benötigen keinen Downloadcode. Sollten Sie bei diesem Vorgang weitere Unterstützung benötigen, lesen Sie bitte den Eintrag Kaufen oder Vorbestellen von Spielen im Nintendo eShop über die offizielle Nintendo-Webseite.
Downloadcodes, die Sie im Einzelhandel erwerben oder die einem Nintendo-Produkt beilagen, verlieren nicht ihre Gültigkeit. Downloadcodes für spezielle Promotions (Hyrule Warriors DLC Pack, Pokémon-Codes etc.) und jene von My Nintendo haben jedoch für gewöhnlich ein Ablaufdatum.

Was ist zu tun?

Vergewissern Sie sich, dass Sie den Downloadcode richtig eingeben.
- Der Downloadcode ist ein 16-stelliger Code, der auf die Rechnung gedruckt ist oder im E-Mail-Text enthalten ist.
- Spiele: Der Downloadcode muss im Nintendo eShop für Nintendo Switch eingelöst werden.
  - Lösen Sie einen Downloadcode für Nintendo im Nintendo eShop für Nintendo Switch oder besuchen Sie die Seite zum Einlösen von Codes, um einen Nintendo Switch-Downloadcode online einzulösen.
- Sollten einige Zahlen schwer zu lesen sein, versuchen Sie es mit ähnlichen Zahlen. (Eine 0 könnte eine 8 sein, oder eine 5 eine 2 usw.).
Gehen Sie sicher, dass die Einstellung für Ihr Land bzw. Ihre Region für Ihren Nintendo-Account auf Ihrer Nintendo Switch-Konsole korrekt ist.
- Ein Downloadcode kann nur eingelöst werden, wenn das Land bzw. die Region des Downloadcodes mit dem Land bzw. der Region Ihres Nintendo-Accounts übereinstimmt. (Beispielsweise müssen Sie einen Nintendo-Account mit der Einstellung „Japan“ verwenden, um einen für den Gebrauch in Japan vorgesehenen Downloadcode einzulösen.)
- Sollten Sie einen Downloadcode eines anderen Landes bzw. einer anderen Region verwenden (beispielsweise ein europäischer Downloadcode mit einem Nintendo-Account, für dessen Land bzw. Region die Einstellung „Nord-Amerika“ gewählt wurde), wird der Downloadcode nicht funktionieren.
Sehen Sie sich Ihre bereits heruntergeladenen Spiele im Nintendo eShop an. Sollten Sie den Downloadcode bereits eingelöst haben, können Sie das Spiel erneut herunterladen.
Sollte der Downloadcode noch immer nicht funktionieren, könnte er im Geschäft noch nicht aktiviert worden sein. Bitte kontaktieren Sie das Geschäft, das den Code zur Verfügung gestellt hat.

Ist das Problem nicht behoben?

Funktioniert der Downloadcode noch immer nicht, kontaktieren Sie bitte den Herausgeber des Spiels, um Unterstützung zu erhalten. Die Website oder Kontaktinformationen des Herausgebers finden Sie in der Regel auf der Downloadcode-Karte oder auf der Verpackung des Spiels.