Informationen:

Die Stornierung einer Vorbestellung kann unterschiedliche Gründe haben. Im Folgenden sind einige aufgelistet:

• Der Nutzer, der die Vorbestellung vorgenommen hatte, hat sie selbst manuell storniert.
• Sie haben eine Vorbestellung mithilfe von Nintendo eShop-Guthaben vorgenommen, aber das Guthaben war unzureichend, als die Zahlung bearbeitet werden sollte (ab sieben Tage vor Veröffentlichung der Software).
• Sie haben Ihre Kreditkarte oder PayPal als Zahlungsmethode ausgewählt, aber es gab ein Problem bei der Bearbeitung der Zahlung, zum Beispiel weil Ihr Kreditkartenlimit überschritten wurde oder Ihre Kreditkarte abgelaufen ist.
• Wenn ein Nintendo Switch-Game-Coupon als Zahlungsmethode für die Vorbestellung ausgewählt wurde, kann es unterschiedliche Gründe haben, warum die Vorbestellung storniert wurde:
  • Es steht kein Nintendo Switch-Game-Coupon zur Verfügung.

    Der Kunde hat möglicherweise den Nintendo Switch-Game-Coupon verwendet, nachdem er die Vorbestellung getätigt hat und bevor die Zahlung für die Vorbestellung fällig war. Wenn keine neuen Nintendo Switch-Game-Coupons zur Verfügung stehen oder erworben werden, wird die Vorbestellung storniert.

  • Der Nintendo Switch-Game-Coupon ist abgelaufen, bevor die Zahlung fällig wurde.

    Der Kunde kann den Nintendo Switch-Game-Coupon wie gewohnt für die Vorbestellung nutzen. Wenn der Nintendo Switch-Game-Coupon abgelaufen ist oder nicht mehr zur Verfügung steht, wenn die Zahlung für die Vorbestellung fällig ist, wird die Vorbestellung storniert.

  • Keine aktive Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft.

    Wenn die Zahlung für die Vorbestellung fällig ist und für den gewünschten Nintendo-Account keine aktive Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft besteht, wird die Vorbestellung storniert.

• Sie haben die Vorbestellung mithilfe eines Nintendo Switch-Game-Coupons vorgenommen, aber vor der Zahlungsabwicklung die Coupons für andere Spiele eingetauscht oder Ihre Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft ist erloschen.
  • Wenn Sie eine Vorbestellung vornehmen, wird kein bestimmter Nintendo Switch-Game-Coupon dafür eingelöst, reserviert oder anderweitig mit der Vorbestellung verknüpft. Daher ist es möglich, dass Sie versehentlich alle Ihre Coupons für andere Spiele verwendet haben.
  • Nintendo Switch-Game-Coupons können nur mithilfe eines Nintendo-Accounts mit aktiver Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft eingelöst werden, bei der es sich nicht um eine kostenlose Testphase handelt. Daher könnte Ihre Mitgliedschaft erloschen sein, bevor der Coupon eingelöst werden konnte.
  • Bitte lesen Sie Ich kann meinen Nintendo Switch-Game-Coupon nicht einlösen, um mehr Informationen über Probleme mit Nintendo Switch-Game-Coupons zu erhalten.
• Der für die Vorbestellung verwendete Nintendo-Account wurde gelöscht oder darf nicht mehr für Käufe genutzt werden.
• Die Altersfreigabe für die Software hat sich geändert, sodass der Nutzer, der die Vorbestellung vorgenommen hat, aufgrund der Einstellungen zu den Altersbeschränkungen nicht mehr zum Kauf berechtigt ist.
• Bei der Bearbeitung der Bezahlung kam es zu einem Fehler im Serverbetrieb.
• Der Nintendo-Account, über den die Vorbestellung vorgenommen wurde, ist nicht mehr mit der gewünschten Nintendo Switch-Konsole verknüpft. Wenn die Software noch nicht veröffentlicht wurde oder seit Veröffentlichung der Software nicht mehr als 60 Tage vergangen sind, wird die Vorbestellung lediglich ausgesetzt und kann durch die unter Meine Nintendo eShop-Vorbestellung wurde ausgesetzt beschriebenen Schritte reaktiviert werden.

Vorgehensweise

• Eine stornierte Vorbestellung kann nicht reaktiviert werden.
• Wenn die Software noch nicht veröffentlicht wurde, können Sie sie erneut vorbestellen.
• Nach Veröffentlichung der Software können Sie sie einfach im Nintendo eShop kaufen.