Einladungs-E-Mail zur Familiengruppe ist nicht angekommen
Die Informationen in diesem Artikel können Ihnen helfen, wenn Sie noch keine E-Mail von einem Freund oder Familienmitglied erhalten haben, in der Sie zur Teilnahme an einer Familiengruppe eingeladen wurden.
Hinweis
- Wenn Sie noch niemanden zu Ihrer Familiengruppe eingeladen haben oder eine neue Einladung senden müssen, befolgen Sie unsere Schritte zum Hinzufügen von Mitgliedern zu einer Nintendo-Account-Familiengruppe.
- Der Empfänger der Einladung muss über einen Nintendo-Account verfügen. Wenn Sie versuchen, eine Einladung zu erhalten und keinen Nintendo-Account besitzen, können Sie unsere Schritte zum Erstellen eines Nintendo-Accounts ausführen.
Was zu tun ist
Versuchen Sie, eine Einladung zu senden oder zu empfangen?
- Stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt eingeben.
- Die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse muss genau mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die der Empfänger für seinen Nintendo-Account verwendet.
- Stellen Sie sicher, dass der Empfänger derzeit über einen aktiven, mit der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse verknüpften Nintendo-Account verfügt.
- Wenn der Benutzer eine andere E-Mail-Adresse für seinen Nintendo-Account verwendet, müssen Sie stattdessen diese E-Mail-Adresse eingeben.
- Bitten Sie den Empfänger darum, die folgenden Schritte auszuführen, um sicherzustellen, dass er die Einladungs-E-Mail empfangen kann, und stellen Sie sicher, dass er alle Posteingänge überprüft.
- Überprüfen Sie den Spam- / Junk-Ordner, um festzustellen, ob die E-Mail dort eingegangen ist.
- Stellen Sie sicher, dass dessen E-Mail-Konto keine Filter enthält, die möglicherweise E-Mails von @accounts.nintendo.com blockieren.
- Fügen Sie die folgende E-Mail-Adresse zu dessen Kontakten und der Liste sicherer Absender hinzu: no-reply@accounts.nintendo.com
- Diese Schritte können je nach E-Mail-Dienstanbieter variieren. Gängige E-Mail-Anwendungen beinhalten ein Adressbuch oder ein Kontaktmenü. Hier können Sie „Kontakt hinzufügen“ auswählen und no-reply@accounts.nintendo.com eingeben oder einfügen.
- Senden Sie eine erneute Familiengruppen-Einladung an den Empfänger. Die E-Mail sollte innerhalb einer Stunde nach dem Absenden der Einladung eintreffen.
Hat der Empfänger nach Ausführen oben genannter Schritte die E-Mail erhalten?
- Der Empfänger muss Folgendes tun, um Ihre Einladung anzunehmen:
- Die E-Mail öffnen und auf den Bestätigungslink klicken.
- Sich in seinem Nintendo-Account anmelden.
- „Familiengruppe beitreten“ auswählen.
- Sobald der Empfänger Ihre Einladung angenommen hat und der Familiengruppe beigetreten ist, wird sein Konto in Ihrem Abschnitt „Familiengruppe“ angezeigt und kann auf Wunsch als Konto eines Elternteils / Erziehungsberechtigten oder beaufsichtigtes Konto festgelegt werden.
- Die Eltern / Erziehungsberechtigten können außerdem die Verknüpfung von Nintendo-Konten aufheben, die auf diese Weise hinzugefügt wurden.
- Sollte der Empfänger Ihre Einladung immer noch nicht empfangen können, liegt möglicherweise ein Problem mit seiner E-Mail-Adresse vor. Bitten Sie ihn darum, für seinen Nintendo-Account eine E-Mail-Adresse in einer anderen Domain zu verwenden, indem er unsere Schritte zur Änderung der E-Mail-Adresse des Nintendo-Accounts befolgt.
- Nachdem die E-Mail-Adresse seines Nintendo-Accounts geändert wurde, senden Sie die Einladung zur Familiengruppe unter Verwendung der neuen Adresse erneut.
- Melden Sie sich bei https://accounts.nintendo.com/ an, um die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpfte E-Mail-Adresse zu bestätigen.
- Stellen Sie sicher, dass der Absender Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingibt.
- Die vom Absender eingegebene E-Mail-Adresse muss genau mit der E-Mail-Adresse übereinstimmen, die Sie für Ihren Nintendo-Account verwenden.
- Überprüfen Sie Ihren Spam- / Junk-E-Mail-Ordner, um festzustellen, ob die E-Mail vorhanden ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail-Konto keine Filter enthält, die E-Mails von @accounts.nintendo.com möglicherweise blockieren.
- Fügen Sie die folgende E-Mail-Adresse zu Ihren Kontakten und der Liste sicherer Absender hinzu: no-reply@accounts.nintendo.com
- Diese Schritte können je nach E-Mail-Dienstanbieter variieren. Zu den gängigen E-Mail-Anwendungen gehören ein Adressbuch oder ein Kontaktmenü. Hier können Sie „Kontakt hinzufügen“ auswählen und no-reply@accounts.nintendo.com eingeben oder einfügen.
- Bitten Sie den Absender, Ihnen eine weitere Einladung für die Familiengruppe zu senden. Die E-Mail sollte innerhalb einer Stunde nach dem Absenden der Einladung eintreffen.
Haben Sie die E-Mail erhalten, nachdem Sie die obigen Schritte ausgeführt haben?
- Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Bestätigungslink.
- Melden Sie sich in Ihrem Nintendo-Account an.
- Wählen Sie „Familiengruppe beitreten“, um die Einladung anzunehmen. Ihr Konto wird nun in der Familiengruppe des Absenders angezeigt.
- Wenn Sie die Einladungs-E-Mail immer noch nicht erhalten können, verwenden Sie für Ihren Nintendo-Account eine E-Mail-Adresse in einer anderen Domain. Befolgen Sie unsere Schritte zur Änderung der E-Mail-Adresse Ihres Nintendo-Accounts.
- Nachdem Sie die E-Mail-Adresse Ihres Nintendo-Accounts geändert haben, bitten Sie den Absender, die Einladung zur Familiengruppe unter Verwendung Ihrer neuen Adresse erneut zu senden.