Code d'erreur 026-3107
Assistance | New Nintendo 2DS XL, New Nintendo 3DS, New Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS, Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL
Que signifie ce code d'erreur ?
Ce code d'erreur indique que le code d'activation de votre carte prépayée n'a pas pu être reconnu.
Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier les points suivants avant de contacter le Service consommateurs.
Utilisez-vous le bon formulaire de saisie ?
a) Vous pouvez saisir des codes à deux endroits dans le Nintendo eShop : l'un sert à approvisionner votre compte en utilisant des Nintendo eShop Cards (depuis le menu HOME, sélectionnez l'icône Nintendo eShop > Menu > Approvisionner), et l'autre concerne les codes de téléchargement pour les logiciels (Icône Nintendo eShop > Menu > Enregistrer un code de téléchargement). Veuillez vous assurer de saisir le code au bon endroit.
![CI7_3DS_TroubleShooting_NintendoeShop_03_AddFunds_FR.jpg](https://www.nintendo.com/eu/media/images/01_website_elements/other_elements/grey.gif)
Approvisionner
![CI7_3DS_TroubleShooting_NintendoeShop_01_RedeemDLCode_FR.jpg](https://www.nintendo.com/eu/media/images/01_website_elements/other_elements/grey.gif)
Enregistrer un code de téléchargement
![CI7_3DS_TroubleShooting_HOME_Theme.jpg](https://www.nintendo.com/eu/media/images/01_website_elements/other_elements/grey.gif)
b) Si vous essayez d'enregistrer le code d'un thème, vous devez saisir ce code à la Boutique de thèmes et non dans le Nintendo eShop. Pour ce faire, sélectionnez l'icône des Paramètres du menu HOME en haut à gauche du Menu HOME, puis choisissez Changer de thème > Boutique de thèmes. À partir de là, sélectionnez l'icône du menu en haut à droite et touchez Enregistrer un code de téléchargement.
Saisissez le code correctement
Ces caractères sont souvent saisis de manière incorrecte. Veuillez vous assurer d'avoir saisi le code à 16 caractères correctement.
B et 8 | E et 3 | G et 6 |
I et 1 | O et D | O et 0 |
O et Q | P et 9 | S et 5 |
U et V | W et VV | Z et 2 |
B et 8 |
E et 3 |
G et 6 |
I et 1 |
O et D |
O et 0 |
O et Q |
P et 9 |
S et 5 |
U et V |
W et VV |
Z et 2 |
Le code est-il activé ?
Les Nintendo eShop Cards et les cartes pour les codes de téléchargement doivent être activées à la caisse du magasin où vous les achetez. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit si les codes ne sont pas activés. Remarque : le Service consommateurs ne peut pas vous aider avec l'activation de cartes prépayées.
Si les suggestions énoncées ci-dessus n'apportent pas de solution à votre problème, veuillez nous contacter. Les informations suivantes pourraient résoudre le problème :
- Scannez / photographiez le reçu de votre carte achetée et l'arrière de la carte prépayée.
- Numéro de série de votre console de la famille Nintendo 3DS : en fonction de la console que vous possédez, celui-ci peut se trouver au dos de la console, sous la batterie, sur un autocollant près de la batterie ou sous l'une des coques.