Important :

Lors de la résolution de problèmes, testez votre connexion après chaque changement effectué sur la console Nintendo Switch ou sur l'environnement réseau afin de vérifier si votre problème a été résolu.

Informations complémentaires :

Ce code d'erreur indique généralement que le routeur ou le point d'accès a signalé une erreur due à l'utilisation d'un mot de passe erroné.

Solutions possibles :

• Vérifiez que le mot de passe du réseau sans fil a été saisi correctement dans les paramètres de connexion de la console Nintendo Switch.

  Dans la plupart des cas, il suffit de corriger le mot de passe saisi dans les paramètres Internet de la console Nintendo Switch pour corriger cette erreur. Vérifiez les paramètres de mot de passe et de sécurité du réseau dans les paramètres Internet de votre console. Assurez-vous de saisir le mot de passe exactement tel qu'il apparaît, sans omettre les majuscules ou symboles éventuels.

• Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.

  Redémarrer vos appareils réseau peut résoudre ce problème s'il est lié à des appareils qui ne répondent pas.

• Rapprochez la console Nintendo Switch du routeur sans fil.

  Si possible, placez la console Nintendo Switch à 3 ou 4,5 mètres du routeur sans fil pour améliorer la puissance du signal lors de votre intervention.

  • Il peut vous être utile de retirer la console Nintendo Switch de la station d'accueil Nintendo Switch lors de votre intervention. Vous y replacerez la console une fois celle-ci terminée.
• Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil.

  Les objets métalliques ou appareils électroniques peuvent engendrer des interférences avec les signaux sans fil. Si vous possédez un de ces objets, comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil près de votre console ou de votre routeur sans fil, éloignez-les.

• Configurez une nouvelle connexion Internet sans fil.

  Lorsque vous configurez une nouvelle connexion Internet, assurez-vous que votre console tente de se connecter au bon réseau sans fil et que le signal est suffisamment puissant.

• Si l'erreur se produit alors qu'un appareil audio Bluetooth est connecté, changez de bande de fréquences sans fil, utilisez une connexion Internet par câble ou déconnectez l'appareil audio.

  Certains appareils audio Bluetooth peuvent entraîner des interférences dans la bande de fréquences 2,4 GHz, utilisée par de nombreux routeurs.

  • Si votre routeur est compatible avec la bande 5 GHz, configurez une nouvelle connexion Internet utilisant la bande 5 GHz.
  • Si possible, configurez une nouvelle connexion Internet par câble.
  • Déconnectez votre appareil audio Bluetooth et essayez d'ajouter un appareil différent ou d'utiliser une connexion audio par câble.
• Vérifiez les paramètres de filtrage MAC du routeur sans fil.

  Si le filtrage MAC est activé dans les paramètres du routeur sans fil auquel vous tentez de vous connecter, votre console ne pourra pas se connecter. Vous pouvez résoudre ce problème en saisissant l'adresse MAC de la console Nintendo Switch dans les paramètres du routeur, ou en désactivant le filtrage MAC.

• Désactivez le mot de passe du routeur et essayez à nouveau.

  Si vous parvenez à vous connecter à Internet après avoir désactivé le mot de passe du routeur sans fil, il est possible que ce dernier soit à l'origine du problème. Dans ce cas, essayez de changer le mot de passe ou le type de mot de passe (par exemple, remplacez le paramètre WPA-AES par WPA2-AES) et vérifiez si le problème est résolu.

  Important :

  Si vous changez les paramètres du mot de passe de votre routeur, vous devrez également modifier ces paramètres sur tous les appareils sans fil qui l'utilisent pour se connecter (ordinateurs portables, appareils connectés, etc.).

Problème non résolu :

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, ceci peut indiquer un problème lié à l'environnement réseau ou au routeur sans fil utilisé.

Si vous souhaitez poursuivre la résolution de problèmes potentiels liés au routeur sans fil, contactez le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide dans l'exécution des étapes suivantes :

• Mise à jour du firmware du routeur sans fil
• Réinitialisation du routeur à ses paramètres d'usine par défaut