Royaume-Uni ou Irlande

Effectuez les étapes suivantes :

1. Pour payer vos réparations ou demander que vos articles vous soient renvoyés sans intervention, veuillez cliquer ici et saisir votre numéro de demande de réparation pour accéder à vos informations.
2. Si le statut de réparation affiché est "Cost Estimation Created" (devis établi), cliquez sur l'icône "!" pour afficher le devis, payer les réparations ou demander le renvoi des articles sans intervention.
   
3. Sur la page "Cost Estimation Created", cliquez sur "See cost estimation" (consulter le devis) pour afficher le devis, payer les réparations ou demander le renvoi des articles sans intervention.
4. Après avoir consulté le devis, assurez-vous de choisir "Accept Cost estimation" (accepter le devis) pour procéder au paiement, ou "Reject Cost estimation" (refuser le devis) pour demander le renvoi de vos articles sans intervention.
   • Remarque : si vous sélectionnez "Reject Cost estimation", vous recevrez un e-mail d'autorisation vous demandant si vous souhaitez confirmer le renvoi de vos articles sans intervention. Si vous n'autorisez pas le retour, ceci pourrait entraîner un délai supplémentaire dans le renvoi de vos articles.
   • Si vous sélectionnez "Accept Cost estimation", vous pourrez payer en toute sécurité avec une carte bancaire Visa ou Mastercard.

Allemagne, Autriche ou Suisse

L'e-mail que nous vous envoyons avec le devis de réparation contient un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour afficher toutes les informations relatives à votre demande de réparation.

Depuis cette page, vous pouvez ensuite décider si vous voulez donner l'ordre de réparation ou refuser le devis. Votre choix déterminera la suite de la procédure.

Vous pouvez procéder au règlement de la réparation avec un moyen de paiement enregistré sur votre compte Nintendo (PayPal, par exemple), mais aussi par carte de crédit ou virement bancaire.

Italie

Si les réparations nécessaires ne sont pas couvertes par la garantie, vous recevrez un e-mail contenant un devis et les éléments nécessaires pour accéder à un lien. En cliquant sur ce dernier, vous pourrez confirmer le coût du devis et procéder au règlement de la réparation, soit par carte bancaire en ligne, soit en choisissant l'option « Expédition avec paiement à la livraison ».

France

Les informations ne sont pas disponibles pour ce pays. Pour toute demande à ce sujet, veuillez nous contacter en suivant ce lien.

Si vous avez déjà ouvert notre formulaire de contact, sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».

Espagne ou Portugal

Forme de paiement acceptée : liquide uniquement, à remettre au livreur qui vous apportera le colis en provenance de notre service de réparation. Pour plus d'informations, contactez notre service consommateurs via ce lien.

Si vous avez déjà ouvert notre formulaire de contact, sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».

Pays-Bas ou Belgique

Ces informations ne sont pas disponibles pour ces pays/régions. Pour toute demande à ce sujet, veuillez nous contacter en suivant ce lien.

Si vous avez déjà ouvert notre formulaire de contact, sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».

Russie

Après avoir examiné votre produit, nous vous communiquerons le prix total des réparations ou du remplacement de votre produit. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

Si vous avez déjà ouvert notre formulaire de contact, sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».