Royaume-Uni ou Irlande

Informations importantes :

Avant de nous envoyer votre console en réparation, veuillez lire attentivement les conseils d'emballage (PDF, 198 Ko) pour vous assurer que le colis nous parvienne sans encombre. Ces conseils détaillent également la marche à suivre pour soumettre une preuve d'achat.

Si vous n'avez pas joint une copie de votre preuve d'achat dans votre envoi vers le SAV, vous avez la possibilité de nous la transmettre électroniquement via le formulaire de contact.

Pour cela, effectuez les étapes suivantes :

1. Sélectionnez « Royaume-Uni » ou « Irlande ».
2. Sélectionnez « SAV / Réparation / Assistance technique ».
3. Sélectionnez « Requête de devis/paiement ».
4. Sélectionnez « Comment soumettre une preuve d'achat ? ».
5. Sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».
6. Renseignez votre nom et votre adresse e-mail.
   • Important : assurez-vous d'inclure le numéro de votre demande de réparation (RMA).
   • Important : ajoutez votre preuve d'achat en pièce jointe de votre message.
7. Décrivez votre demande de manière succincte.
8. Sélectionnez « Continuer », confirmez les informations saisies puis envoyez le formulaire.
9. Par la suite, notre équipe d'assistance téléchargera votre preuve d'achat et l'associera à votre numéro de demande de réparation RMA.

Remarque : Si le problème ne relève pas d'un défaut de fabrication du produit, les réparations ne seront pas couvertes par la garantie. Vous recevrez un devis par e-mail préalablement à toute intervention du SAV.

Allemagne, Autriche ou Suisse

Si vous avez oublié de joindre à votre envoi en réparation une copie de la preuve d'achat, merci de nous fournir celle-ci par le biais de notre formulaire de contact.

Pour cela, sélectionnez dans le formulaire de contact :

1. « Allemagne », « Autriche » ou « Suisse »
2. « SAV / Réparation / Assistance technique »
3. « Requête de devis/paiement »
4. « Comment soumettre une preuve d'achat »
5. « Contacter le service d'assistance de Nintendo »
6. Fournissez-nous toutes les informations dont vous disposez concernant votre demande de réparation, et ajoutez en pièce jointe la copie de la preuve d'achat.

Notez bien que, selon le défaut et/ou les dommages diagnostiqués, une réparation peut ne pas relever de la garantie légale ou de la garantie fabricant de Nintendo. Dans ce cas, nous vous faisons parvenir par e-mail un devis de réparation.

Italie

Informations importantes :

Avant de nous envoyer votre console en réparation, veuillez lire attentivement les conseils d'emballage (PDF, 198 Ko) pour vous assurer que le colis nous parvienne sans encombre. Ces conseils détaillent également la marche à suivre pour soumettre une preuve d'achat.

Si vous n'avez pas joint une copie de votre preuve d'achat dans votre envoi vers le SAV, vous avez la possibilité de nous la transmettre électroniquement via le formulaire de contact.

Pour cela, effectuez les étapes suivantes :

1. Sélectionnez « Italie ».
2. Sélectionnez « SAV / Réparation / Assistance technique ».
3. Sélectionnez « Requête de devis/paiement ».
4. Sélectionnez « Comment soumettre une preuve d'achat ».
5. Sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».
6. Renseignez votre nom et votre adresse e-mail.
   • Important : assurez-vous d'inclure le numéro de votre demande de réparation (RMA).
   • Important : ajoutez votre preuve d'achat en pièce jointe de votre message.
7. Décrivez votre demande de manière succincte.
8. Sélectionnez « Continuer », confirmez les informations saisies puis envoyez le formulaire.
9. Par la suite, notre équipe d'assistance téléchargera votre preuve d'achat et l'associera à votre numéro de demande de réparation RMA.

Remarque : Si le problème ne relève pas d'un défaut de fabrication du produit, les réparations ne seront pas couvertes par la garantie. Vous recevrez un devis par e-mail préalablement à toute intervention du SAV.

France

Si vous n'avez pas joint une copie de votre preuve d'achat dans votre envoi vers le SAV, vous avez la possibilité de nous la transmettre électroniquement via le formulaire de contact en suivant les étapes suivantes :

1. Sélectionnez « France »
2. Sélectionnez « SAV / Réparation / Assistance technique »
3. Sélectionnez « Requête de devis/paiement »
4. Sélectionnez « Comment soumettre une preuve d'achat? »
5. Sélectionnez « Contacter le service d’assistance de Nintendo »

Dans le formulaire de contact :

• Précisez votre nom, prénom, adresse e-mail et le numéro de votre demande de réparation (N°RMA).
• Envoyez-nous une copie électronique de votre preuve d'achat en pièce jointe.
• Enfin, cliquez sur « Continuer » pour transmettre votre demande.

IMPORTANT : Si la période de garantie du fabricant est écoulée ou si le problème n'est pas couvert par la garantie du fabricant, vous recevrez un devis par e-mail préalablement à toute intervention du SAV.

Espagne ou Portugal

Une preuve d'achat doit être jointe et envoyée à notre service de réparation dans le même colis que le produit endommagé . Si vous n'avez pas joint une copie de votre preuve d'achat dans votre envoi vers le SAV, vous avez la possibilité de nous la transmettre électroniquement via le formulaire de contact.

Pour cela, effectuez les étapes suivantes :

1. Sélectionnez « Espagne » ou « Portugal ».
2. Sélectionnez « SAV / Réparation / Assistance technique ».
3. Sélectionnez « Requête de devis/paiement ».
4. Sélectionnez « Comment soumettre une preuve d'achat ? ».
5. Sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».
6. Renseignez votre nom et votre adresse e-mail.
   • Important : assurez-vous d'inclure le numéro de votre demande de réparation.
   • Important : ajoutez votre preuve d'achat en pièce jointe de votre message.
7. Décrivez votre demande de manière succincte.
8. Sélectionnez « Continuer », confirmez les informations saisies puis envoyez le formulaire.
9. Par la suite, notre équipe d'assistance téléchargera votre preuve d'achat et l'associera à votre numéro de demande de réparation.

Remarque : Si le problème ne relève pas d'un défaut de fabrication du produit, les réparations ne seront pas couvertes par la garantie. Vous recevrez un devis par e-mail préalablement à toute intervention du SAV.

Pays-Bas ou Belgique

Les informations ne sont pas disponibles pour ce pays. Pour toute demande à ce sujet, veuillez nous contacter en suivant ce lien.

Si vous avez déjà ouvert notre formulaire de contact, sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».

Russie

Si vous n'avez pas joint une copie de votre preuve d'achat dans votre envoi vers le SAV, vous avez la possibilité de nous la transmettre électroniquement via le formulaire de contact.

Pour cela, effectuez les étapes suivantes :

1. Sélectionnez « Russie ».
2. Sélectionnez « SAV / Réparation / Assistance technique ».
3. Sélectionnez « Requête de devis/paiement ».
4. Sélectionnez « Comment soumettre une preuve d'achat ? ».
5. Sélectionnez « Contacter le service d'assistance de Nintendo ».
6. Renseignez votre nom et votre adresse e-mail.
   • Important : ajoutez votre preuve d'achat en pièce jointe de votre message.
7. Décrivez votre demande de manière succincte.
8. Sélectionnez « Continuer », confirmez les informations saisies puis envoyez le formulaire.

Remarque : Si le problème ne relève pas d'un défaut de fabrication du produit, les réparations ne seront pas couvertes par la garantie. Vous recevrez un devis par e-mail préalablement à toute intervention du SAV.