Code d'erreur : 2164-0056
Les informations de cet article peuvent vous aider quand le code d'erreur 2164-0056 s'affiche sur la console Nintendo Switch.
Cette erreur se produit généralement quand la console Nintendo Switch ne parvient pas à se connecter à Internet parce que la connexion a été interrompue.
Avant de commencer
Afin de régler le problème, vous devrez avoir accès aux éléments suivants :
- Votre console Nintendo Switch
- Votre routeur ou modem
Solutions possibles :
Utilisez-vous une connexion Internet par câble ou sans fil ?
Connexion sans fil Connexion par câble
Testez votre connexion après chaque changement effectué sur la console Nintendo Switch ou sur l'environnement réseau afin de vérifier si le problème a été résolu.
- Redémarrez le logiciel qui était utilisé lorsque l'erreur s'est produite.
- Retirez la console de la station d'accueil Nintendo Switch. Placez-la à 3 ou 4,5 mètres du routeur sans fil pour améliorer la puissance du signal lors de votre intervention.
- Comment redémarrer la console Nintendo Switch
- Maintenez le bouton POWER pendant au moins 3 secondes.
- Sélectionnez Options d'alimentation.
- Sélectionnez Redémarrer.
- La console ne répond pas
Appuyez sur le bouton POWER pendant douze secondes pour forcer l'arrêt, puis rallumez la console.
- Assurez-vous que la console Nintendo Switch n'est pas en mode avion.
Comment vérifier si le mode avion est activé ou non
Appuyez sur le bouton HOME et maintenez-le enfoncé pendant au moins une seconde pour accéder au paramétrage rapide et consulter le paramètre du mode avion. Le mode avion doit être désactivé si vous voulez vous connecter à un réseau sans fil.
- Créez une nouvelle connexion Internet sans fil. Cela permettra de vérifier que votre console tente de se connecter au bon réseau sans fil et que le signal est suffisamment puissant. Pour obtenir de l'aide afin de connecter votre console Nintendo Switch à Internet, veuillez consulter cet article.
- Éteignez, puis rallumez votre réseau domestique.
- Éloignez tout objet métallique ou appareil électronique de votre console Nintendo Switch et de votre routeur sans fil. Des objets comme un classeur métallique, des enceintes, des multiprises, du verre ou des téléphones sans fil peuvent interférer avec les signaux sans fil.
- Essayez de vous connecter à Internet via un autre routeur ou point d'accès, comme chez une connaissance ou un proche, ou dans un établissement disposant d'un réseau public.
Problème non résolu :
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.
Testez votre connexion après chaque changement effectué sur la console Nintendo Switch ou sur l'environnement réseau afin de vérifier si le problème a été résolu.
- Redémarrez le logiciel qui était utilisé lorsque l'erreur s'est produite.
- Assurez-vous que le câble Ethernet est correctement branché à l'adaptateur LAN (ou au port Ethernet de la station d'accueil) et au périphérique réseau, comme un routeur ou un modem.
- Les deux extrémités du câble Ethernet doivent être complètement insérées dans les ports Ethernet de l'adaptateur LAN (ou de la station d'accueil) d'un côté, et du routeur ou du modem de l'autre. Si vous utilisez un adaptateur LAN USB, assurez-vous qu'il a été installé correctement.
- Si vous utilisez un adaptateur LAN USB, branchez-le à un autre port USB de la station d'accueil Nintendo Switch.
- Essayez d'utiliser un autre adaptateur LAN ou câble Ethernet, si possible.
Problème non résolu :
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.