Message d'erreur : "Cette page ne peut pas être affichée car vous n'avez pas l'autorisation d'y accéder."
Les informations de cet article peuvent vous aider quand un message d'erreur relatif aux droits d'accès s'affiche dans les cas suivants :
- Vous tentez d'associer un compte Nintendo à une application pour appareil connecté (Mario Kart Tour, Super Mario Run, etc.).
- Vous tentez d'utiliser un lien "Mot de passe oublié" pour réinitialiser le mot de passe d'un compte Nintendo.
- Vous vous trouvez dans toute autre situation impliquant un compte Nintendo.
Remarque : ce message peut s'afficher si votre compte Nintendo ne correspond pas au compte Nintendo déjà connecté dans votre navigateur. (Par exemple, si deux propriétaires de compte Nintendo différents utilisent le même appareil connecté.)
Comment procéder :
- Effacez tous les identifiants de connexion au compte Nintendo du navigateur que vous utilisez, puis réessayez.
- Déconnectez-vous de votre compte Nintendo (et de tout compte associé).
- Si plusieurs onglets sont ouverts dans votre navigateur, assurez-vous de tous les vérifier ou les fermer, et déconnectez-vous de votre compte Nintendo dans ces derniers le cas échéant.
- Videz le cache du navigateur sur l'appareil que vous utilisez.
- Si vous vous connectez à votre compte au moyen d'un lien (par exemple, suite à la réception d'un e-mail de réinitialisation du mot de passe) ou d'une application, assurez-vous que le lien s'ouvre dans le bon navigateur.
- Si le lien s'ouvre dans un autre navigateur, répétez la première étape dans le nouveau navigateur pour vous assurer que l'historique y est également effacé.
- Vous pouvez également vérifier les paramètres de votre appareil ou réinitialiser son navigateur par défaut.
- Consultez les paramètres de votre navigateur pour vous assurer que les cookies sont activés.
- Essayez de mettre à jour le navigateur pour vous assurer d'utiliser la version la plus récente.
- Si vous utilisez un appareil connecté, rendez-vous sur l'App Store (iOS) ou le Google Play Store (Android) et recherchez le navigateur pour vérifier si une mise à jour est disponible.
- Essayez d'accéder à votre compte Nintendo à partir d'un autre appareil ou navigateur.
- Si vous tentez de réinitialiser votre mot de passe, sélectionnez le lien Mot de passe oublié pour obtenir l'envoi d'un nouvel e-mail. Cliquez sur le lien inclus dans le message pour essayer à nouveau.
Problème non résolu :
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.