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    FAQ Nintendo Switch Online

    Assistance | Nintendo Switch

    Nintendo Switch Online est un service payant par abonnement qui permet à ses utilisateurs de jouer en ligne avec les logiciels Nintendo Switch compatibles, d'avoir accès à une sélection de jeux classiques NES, Super NES et Game Boy auxquels ont été ajoutés des modes de jeu en ligne, de profiter d'offres exclusives, de copier les données de sauvegarde de la plupart de leurs logiciels dans le cloud, d'utiliser l'application pour appareils connectés Nintendo Switch Online et plus encore.

    • Jeu en ligne et application Nintendo Switch Online

      Le service Nintendo Switch Online permet à ses utilisateurs de jouer en ligne à des logiciels compatibles comme Mario Kart 8 Deluxe, Splatoon 3 ou Nintendo Switch Sports.

      Les abonnés au service Nintendo Switch Online peuvent également utiliser l'application Nintendo Switch Online pour envoyer des invitations et discuter avec les autres joueurs dans les logiciels compatibles, comme Splatoon 3.

    • Jeux NES, Super NES et Game Boy

      Les abonnés au service payant Nintendo Switch Online ont accès à une sélection croissante de jeux NES, Super NES et Game Boy auxquels ont été ajoutés des modes de jeu en ligne. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'article Jeux classiques du service Nintendo Switch Online : présentation et FAQ.

    • Offres exclusives

      Les abonnés résidant en Europe ont accès à des offres exclusives, comme le programme Jeu à l'essai, les bons pour jeux Nintendo Switch, des jeux exclusifs et certains articles physiques uniquement disponibles dans My Nintendo Store.

    • Cloud des données de sauvegarde

      Les abonnés peuvent copier les données de sauvegarde des logiciels compatibles dans le cloud. Les données de sauvegarde étant liées à votre compte Nintendo, vous pouvez y accéder depuis n'importe quelle console Nintendo Switch en vous connectant avec votre compte Nintendo pour les télécharger.

    Informations générales :

    • Un abonnement Nintendo Switch Online est nécessaire pour jouer en ligne (aussi bien dans les modes coopératifs que compétitifs) à la plupart des jeux Nintendo Switch, qu'ils soient édités par Nintendo ou un éditeur tiers, y compris Mario Kart 8 Deluxe, Splatoon 3 et Nintendo Switch Sports.

      Un abonnement Nintendo Switch Online n'est pas nécessaire pour jouer en ligne à certains jeux, dont des logiciels gratuits (ou "free-to-play") comme Fortnite.

      En outre, de nombreuses fonctionnalités de la console Nintendo Switch, comme l'accès au Nintendo eShop, l'ajout et la gestion des amis, le partage sur les réseaux sociaux de captures d'écran et de vidéos, le contrôle parental, les mises à jour de la console et des logiciels, l'accès aux Nouvelles et à d'autres services ne nécessitent pas d'abonnement au service Nintendo Switch Online.

    • Les logiciels pour lesquels un abonnement Nintendo Switch Online est nécessaire pour jouer en ligne sont indiqués dans le Nintendo eShop ainsi que sur l'écran d'informations du logiciel sur le site Nintendo. Les autres fonctionnalités en ligne (comme la compatibilité avec l'application pour appareil connecté Nintendo Switch Online et le cloud des données de sauvegarde) sont également indiquées.

      Pour les logiciels en version physique sortis après le 19 septembre 2018, les conditions d'utilisation et les fonctionnalités en ligne sont également détaillées au dos de l'emballage.

      Si vous avez besoin d'aide pour identifier les logiciels compatibles, veuillez visiter le site Internet de Nintendo.

    • Nintendo Switch Online est disponible dans les pays suivants :

      • Autriche
      • Belgique
      • Bulgarie
      • Croatie
      • Chypre
      • République tchèque
      • Danemark
      • Estonie
      • Finlande
      • France
      • Allemagne
      • Grèce
      • Hongrie
      • Irlande
      • Israël
      • Italie
      • Lettonie
      • Lituanie
      • Luxembourg
      • Malte
      • Pays-Bas
      • Norvège
      • Pologne
      • Portugal
      • Roumanie
      • Slovaquie
      • Slovénie
      • Afrique du Sud
      • Espagne
      • Suède
      • Suisse
      • Royaume-Uni

      D'autres pays sont susceptibles d'être ajoutés ultérieurement.

    • Les abonnements individuels et familiaux au service Nintendo Switch Online peuvent être achetés directement depuis le Nintendo eShop (sur la console Nintendo Switch ou sur le site Internet de Nintendo).

      En outre, des codes de téléchargement individuels peuvent être achetés auprès de certains revendeurs.

    • Pour consulter la liste des offres d'abonnement actuelles, cliquez ici.

    • Vous pouvez vous inscrire et essayer le service Nintendo Switch Online gratuitement pendant 7 jours.

    • Pour utiliser le service, vous devez disposer :

      • d'un compte Nintendo
      • d'une connexion à Internet
      • d'un appareil connecté disposant de l'application Nintendo Switch Online version 1.4.0 ou ultérieure (uniquement pour les fonctionnalités de chat vocal dans le jeu)

    • Le service payant ne concerne que les logiciels Nintendo Switch. Depuis le 8 avril 2024, le jeu en ligne et les services utilisant la communication en ligne ne sont plus disponibles pour les logiciels Wii U et Nintendo 3DS.

    • Oui, vous pouvez dépenser des points or afin d'acheter un abonnement sur le Nintendo eShop. Ils ne peuvent cependant pas être utilisés pour le renouvellement automatique.

    • Pour plus d'informations concernant l'application pour appareils connectés Nintendo Switch Online, cliquez ici.

    Paramètres du compte et formules d'abonnement

    • Un abonnement individuel donne accès au service Nintendo Switch Online au seul titulaire du compte Nintendo avec lequel il a été acheté. Les abonnements individuels sont disponibles en formules de 1 mois, 3 mois ou 12 mois.

      Un abonnement familial donne accès au service Nintendo Switch Online à tous les membres du groupe familial du titulaire du compte Nintendo avec lequel il a été acheté (jusqu'à 8 personnes). Les abonnements familiaux ne sont disponibles qu'en formule de 12 mois. Pour obtenir plus d'informations sur les avantages d'un abonnement familial, cliquez ici.

    • Oui. Les membres ajoutés à un groupe familial peuvent bénéficier de l'abonnement familial aussi longtemps qu'ils restent dans le groupe.

      Pour obtenir plus d'informations sur l'ajout de membres dans un groupe familial, cliquez ici.

    • Oui. Cependant, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles dans tous les pays.

    • Non. L'abonnement familial Nintendo Switch Online est associé aux comptes Nintendo, pas à une console Nintendo Switch en particulier. Il peut être utilisé sur toute console Nintendo Switch sur laquelle un membre du groupe familial se connecte.

    • Si vous faites partie d'un groupe familial, vous ne pouvez pas acheter d'abonnement individuel ou le modifier en abonnement individuel. De plus, les codes de téléchargement pour un abonnement individuel ne peuvent pas être utilisés par quelqu'un qui serait déjà membre d'un abonnement familial. Cependant, si l'abonnement familial a été acheté par un autre membre de votre groupe familial, vous pouvez quitter le groupe familial et acheter un abonnement individuel.

      Si vous avez déjà acheté un abonnement individuel, l'abonnement familial vous est proposé à un prix réduit sur le Nintendo eShop.

      L'article Informations sur la modification du type d'abonnement au service Nintendo Switch Online (individuel ou familial) pourrait également vous être utile.

    • Vous pouvez acheter plusieurs abonnements du même type (individuel ou familial) pour prolonger la période de validité de votre abonnement, jusqu'à trois ans. Remarque : vous ne pouvez pas combiner la durée d'un abonnement familial et celle d'un abonnement individuel.

      Les informations de l'article Est-il possible d'acheter plusieurs abonnements au service Nintendo Switch Online pour prolonger la période de validité ? pourraient également vous être utiles.

    • Vous pouvez acheter plusieurs abonnements du même type (individuel ou familial) pour prolonger la période de validité de votre abonnement, jusqu'à un total de trois ans, soit 1095 jours.

      Les informations de l'article Est-il possible d'acheter plusieurs abonnements au service Nintendo Switch Online pour prolonger la période de validité ? pourraient également vous être utiles.

    • Si vous supprimez votre compte Nintendo alors que vous avez acheté un abonnement Nintendo Switch Online, vous ne pourrez plus utiliser le service en ligne avec ce compte.

      Si vous avez acheté un abonnement familial, les autres membres du groupe familial ne pourront plus utiliser le service non plus.

      Par ailleurs, nous ne pouvons pas vous garantir que les données de sauvegarde copiées dans le cloud pourront être conservées au-delà de la période de validité de votre abonnement. Cependant, vous pourrez continuer à utiliser les données de sauvegarde présentes sur la mémoire de votre console.

      Notez que nous n'effectuerons aucun remboursement du temps restant sur un abonnement après la suppression du compte Nintendo utilisé lors de l'achat.

      Les informations de l'article Comment supprimer un compte Nintendo pourraient également vous être utiles.

    • Le renouvellement automatique peut être résilié depuis le menu "Nintendo Switch Online" de vos informations de compte dans le Nintendo eShop, ou depuis la section "Services en ligne" des paramètres de votre compte Nintendo. Une fois le renouvellement résilié, il ne pourra pas être réactivé.

      Lorsque vous modifiez le type ou la durée de votre abonnement, vérifiez que les paramètres de renouvellement automatique sont définis sur votre formule d'abonnement préférée.

      Les informations de l'article Comment modifier ou résilier les paramètres de renouvellement automatique du service Nintendo Switch Online ? pourraient également vous être utiles.

    • Vous pouvez consulter votre formule d'abonnement actuelle dans le menu "Nintendo Switch Online" de vos informations de compte sur le Nintendo eShop, depuis la section "Services en ligne" des paramètres de votre compte Nintendo, ou en lançant l'application Nintendo Switch Online depuis le menu HOME de votre console Nintendo Switch.

      Les informations de l'article Comment consulter le statut de mon abonnement au service Nintendo Switch Online ? pourraient également vous être utiles.

    • Non, il n'est pas possible de suspendre un abonnement.

      Néanmoins, si vous devez envoyer votre console à Nintendo pour réparation, la période de validité de votre abonnement Nintendo Switch Online sera prolongée automatiquement de la durée correspondante.

    Copie des données de sauvegarde dans le cloud

    • La copie des données de sauvegarde locales dans le cloud permet d'effectuer une copie des données de sauvegarde de la plupart des logiciels Nintendo Switch. Pour cela, votre console doit être connectée à Internet. Les abonnés Nintendo Switch Online peuvent accéder à leurs sauvegardes depuis toute console Nintendo Switch sur laquelle ils se connectent avec leur compte Nintendo pour télécharger leurs données de sauvegarde.

    • Lorsque vous achetez un abonnement au service Nintendo Switch Online, la copie des données de sauvegarde compatibles est activée automatiquement. Vous n'avez pas besoin de paramétrer le cloud des données de sauvegarde.

      Ce paramètre peut être ajusté pour chaque logiciel et utilisateur séparément dans les paramètres de la console, accessibles depuis le menu HOME, en sélectionnant "Gestion des données" puis "Cloud des données de sauvegarde".

    • La plupart des logiciels Nintendo Switch sont compatibles avec la copie des données de sauvegarde locales dans le cloud.

      Les jeux compatibles sont indiqués dans le Nintendo eShop, ainsi que sur l'écran d'informations du logiciel sur le site Internet de Nintendo.

      Pour de plus amples informations sur les logiciels compatibles, veuillez consulter l'article Quels sont les jeux Nintendo Switch compatibles avec le cloud des données de sauvegarde ?.

    • Si votre abonnement au service Nintendo Switch Online arrive à échéance, vous ne serez plus en mesure d'accéder aux copies des données de sauvegarde locales dans le cloud. Cependant, Nintendo permet aux utilisateurs renouvelant leur abonnement dans un délai de 180 jours d'accéder à leurs copies des données de sauvegarde locales dans le cloud.

    • Non, les copies locales ne sont pas possibles pour les logiciels Nintendo Switch.

      Bien que nous ne puissions rien annoncer pour le moment, nous restons à l'écoute de nos consommateurs. Nous travaillons toujours à l'amélioration de nos produits.

    Offres exclusives

    • Pour prendre connaissance des offres exclusives du moment, lancez l'application Nintendo Switch Online sur votre console Nintendo Switch. Vous retrouverez notamment :

      • TETRIS® 99

        En vous abonnant au service Nintendo Switch Online, vous pourrez télécharger TETRIS® 99 et participer en ligne à des batailles épiques à 99 joueurs. Visitez la page du jeu pour plus d'informations.

      • F-ZERO 99

        Les abonnés peuvent télécharger F-ZERO 99 et participer à des courses effrénées à 99 joueurs. Visitez la page du jeu pour plus d'informations.

      • Missions et récompenses

        Vous pouvez obtenir des points platine My Nintendo en utilisant certains services Nintendo Switch Online, comme jouer à des logiciels disposant d'un mode de jeu en ligne ou compatibles avec le cloud des données de sauvegarde. Les abonnés au service Nintendo Switch Online peuvent également remporter des points platine en consultant l'application Nintendo Switch Online sur leur console Nintendo Switch et en remplissant les missions qui s'y trouvent. Ces points platine peuvent être échangés, via l'application Nintendo Switch Online de la console, contre des icônes d'utilisateur spéciales réservées aux abonnés.

      • Jeux à l'essai

        Les abonnés au service Nintendo Switch Online peuvent profiter de versions d'essai de jeux populaires disponibles sur la console Nintendo Switch. Le programme Jeux à l'essai permet de télécharger et de jouer à une version complète du jeu pendant une durée limitée. Si vous décidez d'acheter le jeu, les données de sauvegarde seront conservées et vous pourrez reprendre votre progression là où vous vous étiez arrêté. Consultez notre FAQ des Jeux à l'essai pour en savoir plus.

      • Objets exclusifs réservés aux abonnés

        Les abonnés au service Nintendo Switch Online résidant en Europe peuvent télécharger des objets bonus exclusifs, comme des ensembles d'objets dans Super Smash Bros. Ultimate qui aident à combattre des esprits. Pour plus d'informations à propos du téléchargement d'objets exclusifs, cliquez ici.

      • Bons pour jeux Nintendo Switch

        Les abonnés au service Nintendo Switch Online résidant en Europe peuvent acheter des ensembles de deux bons pour jeux Nintendo Switch. Chacun de ces bons peut être utilisé pour acheter un logiciel Nintendo Switch en version numérique parmi une sélection de titres, ce qui permet d'acquérir deux jeux à prix réduit. Vous trouverez de plus amples informations dans notre FAQ des bons pour jeux Nintendo Switch.

      • Manettes NES

        Les abonnés au service Nintendo Switch Online résidant en Europe peuvent acheter des manettes NES exclusives pour les logiciels Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online. Ces manettes apportent une touche d'authenticité aux jeux NES classiques. Pour de plus amples informations sur les manettes NES, veuillez consulter l'article Aperçu de la manette NES & FAQ.

      • Manette Super NES

        Les abonnés au service Nintendo Switch Online résidant en Europe peuvent acheter des manettes Super NES exclusives pour les logiciels Super Nintendo Entertainment System – Nintendo Switch Online. Celles-ci ressemblent en tout point aux manettes d'origine de la console Super NES. Pour de plus amples informations sur les manettes Super NES, veuillez consulter l'article Présentation et FAQ de la manette Super Nintendo Entertainment System.

      • Manette Nintendo 64

        Les abonnés au service Nintendo Switch Online résidant en Europe peuvent acheter des manettes Nintendo 64 exclusives pour les logiciels Nintendo 64 – Nintendo Switch Online. Celles-ci ressemblent en tout point aux manettes d'origine de la console Nintendo 64. Pour de plus amples informations sur les manettes Nintendo 64, veuillez consulter l'article Nintendo 64 – Nintendo Switch Online.

      • Manette SEGA Mega Drive

        Les abonnés au service Nintendo Switch Online résidant en Europe peuvent acheter des manettes SEGA Mega Drive exclusives pour les logiciels SEGA Mega Drive – Nintendo Switch Online. Celles-ci ressemblent en tout point aux manettes d'origine de la console SEGA Mega Drive. Pour de plus amples informations sur les manettes SEGA Mega Drive, veuillez consulter l'article SEGA Mega Drive – Nintendo Switch Online.

    • Pour toute information sur les offres exclusives réservées aux abonnés, consultez régulièrement l'application Nintendo Switch Online sur votre console ou la section Nintendo Switch Online de ce site Internet.

    Nintendo Switch Online + Pack additionnel

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