• Afin qu'une réparation soit couverte par la garantie, vous devez fournir une preuve d'achat, comme un reçu, un ticket de caisse ou une facture.
• De plus, la durée de la garantie ne doit pas être dépassée et le produit ne doit pas présenter de dommages physiques.

Comment procéder :

• Le document obtenu lors de l'achat doit être utilisé pour prouver la validité de la garantie. Les informations suivantes doivent être visibles sur le document :
  • Liste d'articles
  • Prix de chaque article
  • Date d'achat complète (jour, mois et année)
  • Nom et informations fiscales du vendeur/commerçant
• Si le produit n'a pas été acheté, mais remporté dans un concours ou échangé à la suite de réparations, voici les documents pouvant permettre de prouver la validité de la garantie :
  • Annonce de gain (concours, compétition, etc.)
  • Confirmation de bonus contractuel (si le produit a été obtenu dans le cadre d'une offre, etc.)
  • Facture de réparation émise par Nintendo
• Les documents suivants ne constituent PAS une preuve d'achat et ne permettent pas de confirmer la validité de la garantie :
  • Confirmations de commande
    • Les confirmations par e-mail, par exemple, contiennent rarement le prix de l'article ou les informations fiscales du vendeur.
  • Aperçu des objets commandés (Amazon, etc.)
    • La plupart du temps, les aperçus de commande omettent des informations indispensables.
  • Confirmations de livraison
    • Une confirmation de livraison indique souvent les articles contenus dans le colis. Cependant, d'autres informations nécessaires pour prouver la validité de la garantie peuvent être manquantes.
  • Documents fournis par des vendeurs particuliers (produits achetés d'occasion, etc.)
    • Si l'ancien propriétaire peut fournir la facture ou le reçu d'origine à l'acheteur, ce dernier peut l'utiliser pour prouver la validité de la garantie.