Messaggio d'errore: "Per giocare è necessario disporre del software"
Descrizione:
Quando provi ad avviare un gioco o un DLC sulla tua console Nintendo Switch, viene visualizzato il seguente messaggio d'errore: "Per giocare è necessario disporre del software".
Informazioni aggiuntive:
Questo messaggio d'errore non è sintomo di un problema della console. In genere, indica che stai provando ad avviare il DLC di un gioco che non è presente sulla console Nintendo Switch.
Cosa fare:
Quale tipo di gioco stai cercando di avviare?
Scheda di gioco Gioco scaricato
- Riavvia la console Nintendo Switch.
Per riavviare la console, tieni premuto il pulsante POWER per tre secondi, poi seleziona Opzioni di spegnimento e quindi Riavvia.
- Rimuovi la scheda di gioco, quindi cancella i dati del software (questa operazione non cancellerà alcun dato di salvataggio).
Dal menu delle opzioni del software, seleziona Gestione dati, quindi Cancella software.
- Reinserisci la scheda di gioco e scarica qualsiasi aggiornamento software disponibile per il gioco.
- Se hai acquistato DLC per questo titolo, apri il Nintendo eShop con l'utente usato per comprare il DLC, quindi riscarica il DLC.
Per accedere alle informazioni relative al tuo account Nintendo eShop, seleziona l'immagine della tua icona utente nell'angolo in alto a destra, quindi Scarica di nuovo. Seleziona il contenuto dall'elenco dei titoli precedentemente acquistati, quindi l'icona arancione per scaricarlo di nuovo.
- Se stai giocando con un utente diverso da quello usato per acquistare il DLC, consulta le nostre informazioni sulle console Nintendo Switch principali e non principali.
- Prova ad avviare nuovamente il gioco.
È stato possibile avviare il gioco?
Se queste informazioni hanno risolto il tuo problema, sei a posto!
- Controlla la compatibilità regionale per il software in questione.
- Apri il menu delle opzioni del software e seleziona Informazioni software, quindi Informazioni di supporto.
- Le regioni compatibili con quel determinato software appariranno lì:
- Apri il menu delle opzioni del software e seleziona Informazioni software, quindi Informazioni di supporto.
- Verifica il paese/regione con cui è compatibile il DLC.
- Visita accounts.nintendo.com e accedi con l'account Nintendo che hai usato per eseguire l'acquisto.
- Nelle informazioni del tuo profilo, verifica che il paese/regione di residenza del tuo account corrisponda alle aree geografiche compatibili con la tua versione del gioco.
Le regioni del gioco e del DLC corrispondono?
Se il gioco e il DLC sono entrambi nella regione europea e l'errore persiste, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
Se le aree geografiche non corrispondono, il DLC che hai acquistato non funzionerà con la tua versione del gioco. Ti preghiamo di contattarci per ricevere ulteriore assistenza.
Per maggiori informazioni sulla compatibilità tra regioni, leggi le domande frequenti sulla compatibilità regionale.
- Riavvia la console Nintendo Switch.
Per riavviare la console, tieni premuto il pulsante POWER per tre secondi, poi seleziona Opzioni di spegnimento e quindi Riavvia.
- Controlla se ci siano aggiornamenti software disponibili per il gioco.
- Accertati che il gioco sia stato scaricato completamente sulla console.
- Controlla se appare nella lista di titoli che puoi scaricare di nuovo sul Nintendo eShop.
- Se il gioco compare nella lista, riscaricalo e riprova ad avviarlo.
Hai risolto il problema?
Se queste informazioni hanno risolto il tuo problema, sei a posto!
Consulta la tua cronologia degli acquisti del Nintendo eShop sul sito web dell'account Nintendo per verificare di aver acquistato sia il gioco completo sia il DLC a cui stai tentando di accedere.
Il gioco completo e il DLC sono stati entrambi acquistati?
- Controlla la compatibilità regionale per il software in questione.
- Apri il menu delle opzioni del software e seleziona Informazioni software, quindi Informazioni di supporto.
- Le regioni compatibili con quel determinato software appariranno lì:
- Apri il menu delle opzioni del software e seleziona Informazioni software, quindi Informazioni di supporto.
- Verifica il paese/regione con cui è compatibile il DLC.
- Visita accounts.nintendo.com e accedi con l'account Nintendo che hai usato per eseguire l'acquisto.
- Nelle informazioni del tuo profilo, verifica che il paese/regione di residenza del tuo account corrisponda alle aree geografiche compatibili con la tua versione del gioco.
Le regioni del gioco e del DLC corrispondono?
Se l'errore persiste, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
Se le aree geografiche non corrispondono, il DLC che hai acquistato non funzionerà con la tua versione del gioco. Ti preghiamo di contattarci per ricevere ulteriore assistenza.
Per maggiori informazioni sulla compatibilità tra regioni, leggi le domande frequenti sulla compatibilità regionale.
Se non hai acquistato sia il gioco completo che il DLC, non potrai accedere al DLC. Dovrai acquistare il gioco completo sul Nintendo eShop per giocare al DLC.
- Se un'altra persona che usa la tua console Nintendo Switch ha acquistato il gioco, la console dev'essere impostata come principale per il suo account Nintendo perché tu possa giocare al gioco. Se la tua console Nintendo Switch non è la sua console principale, solo l'altro utente potrà giocare al gioco sulla tua console.
Per ulteriore assistenza, contatta il nostro Servizio al consumatore.