Problemi con i codici download (software, DLC e temi)
Le informazioni in questo articolo ti possono essere d’aiuto quando:
- La console dà il messaggio d’errore: “Il codice download non è stato riconosciuto.”
- La console dà il messaggio d’errore: “Il software che corrisponde al codice non è distribuito attualmente.”
- Un codice download per un gioco o un tema non funziona o non è valido (anche graffiato, danneggiato o illeggibile).
- Per ottenere assistenza con carte prepagate di fondi Nintendo eShop, consulta La carta prepagata di fondi Nintendo eShop non funziona.
Importante:
- La possibilità di registrare codici download nel Nintendo eShop per le console della famiglia Nintendo 3DS e Wii U è terminata il 27 marzo 2023. Per maggiori informazioni, leggi l'Avviso di interruzione degli acquisti nel Nintendo eShop per Wii U e Nintendo 3DS.
Informazioni aggiuntive:
- Se ti manca o hai perso un codice download, consulta Codice download smarrito o mancante.
- Se ti compare un messaggio che ti avvisa che il tuo codice download è già stato usato, consulta il messaggio d’errore: Questo codice è già stato usato.
- Se ricevi il codice errore: 2811-6058, aspetta un po’ di tempo, poi prova di nuovo a registrare il codice download.
- Per ottenere assistenza con i codici download forniti tramite My Nintendo, consulta Problemi relativi ai codici download (premi My Nintendo).
- Se ti manca un codice download, consulta Codice download smarrito o mancante.
- I giochi digitali acquistati sul sito web di Nintendo vengono scaricati direttamente sulla tua console e non prevedono un codice download. Per ottenere assistenza con questo procedimento, consulta Come acquistare o preordinare giochi del Nintendo eShop sul sito web ufficiale di Nintendo.
- I codici download acquistati nei negozi o in un bundle con prodotti Nintendo non scadono. Tuttavia, i codici download distribuiti per una specifica promozione (pacchetto di DLC di Hyrule Warriors, distribuzioni di Pokémon, ecc.) e quelli ottenuti con My Nintendo solitamente hanno una data di scadenza.
Cosa fare:
- Assicurati di registrare il codice download correttamente nel Nintendo eShop per Nintendo Switch.
- Il codice download è un codice a 16 cifre stampato sulla ricevuta o disponibile nel corpo del messaggio e-mail.
- Giochi: Il codice download deve essere registrato nel Nintendo eShop per Nintendo Switch.
- Se alcuni numeri sono difficili da leggere, prova a inserire numeri simili. (Per esempio, uno 0 potrebbe sembrare un 8, un 5 potrebbe sembrare un 2 ecc.)
- Verifica che il paese/regione impostato sulla tua console Nintendo Switch sia corretto.
- Un codice download può essere registrato solo se il codice proviene dallo stesso paese/regione impostato per il tuo account Nintendo. (Ad esempio, un codice venduto in Giappone può essere registrato solo con un account Nintendo impostato sul Giappone).
- Se stai cercando di usare un codice download proveniente da un paese/regione differente (per esempio un codice download europeo con un account Nintendo con un paese/regione impostato per il Nord America), il codice download non funzionerà.
- Controlla i titoli che hai scaricato in precedenza sul Nintendo eShop. Se hai già registrato il codice download, puoi scaricare di nuovo il gioco sulla tua console.
- Se il codice download ancora non funziona, è possibile che non sia stato attivato correttamente al negozio. Controlla con il rivenditore che ti ha fornito il codice.
Problema non risolto:
Se il codice download ancora non funziona, contatta il publisher del gioco per avere assistenza. Il sito del publisher o le informazioni di contatto sono solitamente indicate sulla scheda con il codice download o sulla confezione del gioco.
Se il gioco è pubblicato da Nintendo, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.