Nota: questo errore potrebbe derivare da un'interruzione della connessione nella tua rete wireless o nella tua connessione a Internet, oppure dal fatto che la tua sessione è scaduta.

Possibili soluzioni

• Riavvia la console Nintendo Switch

  Tieni premuto per tre secondi il pulsante POWER, quindi seleziona Opzioni di spegnimento, seguito da Riavvia.

• Riavvia la tua rete domestica

  Qualora fosse correlato a un errore di funzionamento dei dispositivi della tua rete domestica, il problema potrebbe risolversi riavviando tali dispositivi.

• Se l'opzione è supportata dal tuo router, collegati a una banda wireless diversa

  Molti router supportano le bande di frequenza a 2,4 GHz e 5 GHz. Se il tuo router supporta entrambe, imposta una nuova connessione Internet e collegati alla banda a cui non sei attualmente connesso. Molti router hanno dei nomi SSID preimpostati che indicano se la connessione è a 2,4 GHz o 5 GHz, ma se non ne hai la certezza puoi verificare questa informazione nelle impostazioni del router.

• Avvicina la console Nintendo Switch al router wireless

  Se possibile, mantieni la console Nintendo Switch a una distanza massima compresa tra 3 e 4 metri dal router per aumentare l'intensità del segnale durante la risoluzione dei problemi.

  • Ti consigliamo di rimuovere la console Nintendo Switch dalla base e di rimetterla nella base solo dopo che il problema è stato risolto.
• Allontana eventuali oggetti metallici o dispositivi elettronici dalla console Nintendo Switch e dal router wireless

  Gli oggetti metallici e i dispositivi elettronici possono interferire con le reti wireless. Se ci sono oggetti come schedari di metallo, altoparlanti, prese multiple, telefoni cordless ecc. vicino alla console o al router, allontanali.

• Inserisci manualmente un DNS alternativo

  Qualora il DNS in uso non funzioni, il problema potrebbe risolversi con l'inserimento manuale di un DNS alternativo.

• Riprova a guardare il video in un secondo momento

  Potrebbero esserci un problema o un'interruzione del servizio temporanei che impediscono la riproduzione del video in questo momento.

Problema non risolto

Se ancora non riesci a collegarti, potrebbe trattarsi di un problema relativo all'ambiente di rete o al router in uso.

Per continuare la risoluzione dei potenziali problemi del router, contatta il produttore e chiedi assistenza per le seguenti operazioni.

• Aggiornamento del firmware del router
• Ripristino delle impostazioni di fabbrica del router

Per ricevere ulteriore assistenza relativamente alla tua console Nintendo Switch, contattataci.