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Codice d'errore 118-0502

Cosa significa questo codice d'errore?

Questo codice d'errore indica un problema di rete che riguarda te o gli altri giocatori con cui sei collegato e che sta causando problemi di comunicazione e di matchmaking online.

Cosa posso fare?

Se stai usando una rete pubblica, questa potrebbe essere la causa e in alcuni casi potrebbe essere difficile porvi rimedio senza contattare l'amministratore di rete. Se stai usando una rete personale/protetta, prova uno dei seguenti rimedi prima di contattare il Servizio al consumatore.

1. Aggiornamento di sistema

La tua console Wii U è aggiornata? Segui le istruzioni sottostanti per verificare se la tua console dispone del software di sistema più recente.

a) Seleziona Impostazioni della console dal menu Wii U.

b) Scorri verso destra per trovare la voce Aggiornamento della console, poi tocca l'icona.

c) Tocca Sì per avviare l'aggiornamento. Se vedi un messaggio che ti informa che la console è già aggiornata, tocca OK per terminare il processo. Se vedi una versione che puoi installare, segui le istruzioni per continuare il processo di aggiornamento.

Nota: assicurati che il Wii U GamePad rimanga collegato al cavo di alimentazione durante l'aggiornamento, dato che potrebbe richiedere del tempo.

2. Prova di connessione

a) Seleziona Impostazioni della console dal menu Wii U.

b) Seleziona l'icona di Internet (pulsante A per confermare) > Collegati a Internet > Lista delle connessioni.

c) Seleziona la tua connessione Internet e poi Prova di connessione.

d) Il risultato mostra eventuali problemi di connessione tra la tua console Wii U e il tuo dispositivo di rete o Internet. Prendi nota del codice che appare nell'angolo in basso a destra dello schermo (se appare), dato che potrebbe servirti quando ci contatti.

Tipi di problemi di connessione e soluzioni

Per TUTTI I TIPI di problemi di connessione

Riavvia il tuo dispositivo di rete (router, access point ecc.).
Rimuovi eventuali ostacoli intorno al dispositivo e tieni i dispositivi a 2-3 metri di distanza.
Interrompi l'uso di dispositivi elettronici come forni a microonde e telefoni cordless per qualche istante.

Se il problema riguarda il collegamento tra la tua console Wii U e l'access point

Inserisci in modo corretto la chiave di sicurezza del tuo dispositivo di rete nella console Wii U. Per farlo, dal menu Wii U seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > Sicurezza. Poi seleziona la voce appropriata e inserisci le informazioni corrette.
Se non funziona, riprova più tardi: è possibile che la tua rete sia momentaneamente instabile o occupata.

Se il problema riguarda il collegamento tra il tuo access point e Internet

Controlla se altri dispositivi (smartphone, tablet, PC ecc.) collegati allo stesso access point hanno una connessione a Internet stabile.
Verifica che tutti i cavi siano correttamente inseriti e non siano danneggiati.
Inserisci in modo corretto la chiave di sicurezza del tuo dispositivo di rete nella console Wii U. Per farlo, dal menu Wii U seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > Sicurezza. Poi seleziona la voce appropriata e inserisci le informazioni corrette.
Imposta il valore MTU (Maximum Transmission Unit) della tua console Wii U su 1300. Per farlo, seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > scorri due volte a destra > MTU > inserisci il valore 1300 > OK.
Se non funziona, riprova più tardi: è possibile che la tua rete sia momentaneamente instabile o occupata.

Se la prova di connessione ha avuto esito positivo

Imposta il valore MTU (Maximum Transmission Unit) della tua console Wii U su 1300. Per farlo, seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > scorri due volte a destra > MTU > inserisci il valore 1300 > OK.
Se non funziona, riprova più tardi: è possibile che la tua rete sia momentaneamente instabile o occupata.

Se il problema persiste, procedi alle soluzioni avanzate qui sotto. Di solito sono necessari solo i punti 3 o 4. Se non sei sicuro di comprendere le istruzioni, fatti aiutare da un amico o familiare.

3. Abilita la DMZ (Demilitarised Zone) sul tuo router

a) Prima di abilitare la modalità DMZ, assicurati che alla tua console della famiglia Nintendo 3DS sia stato assegnato manualmente un indirizzo IP.

b) Accedi alla pagina di configurazione del tuo router.

Trova la voce "DMZ" o "Demilitarised Zone". A seconda del router, potrebbe trovarsi sotto Sicurezza, Applicazioni, Firewall o Gaming ecc.

d) Abilita la funzionalità DMZ seguendo le istruzioni del tuo provider.

e) Inserisci l'indirizzo IP della tua console Wii U.

f) Applica/Salva le modifiche.

g) Prova a collegarti online con la tua console e controlla se riesci a giocare con altri giocatori senza problemi. Nota: potrebbe volerci qualche istante per attivare le impostazioni della DMZ.

4. Port Forwarding

a) Prima di impostare il port forwarding, assicurati che alla tua console Wii U sia stato assegnato manualmente un indirizzo IP.

b) Accedi alla pagina di configurazione del tuo router.

c) Trova la voce “Port Forwarding”. Dipende dal modello di router, ma probabilmente la troverai sotto categorie come Sicurezza, Applicazione, Firewall o Gaming ecc.

d) Inserisci le informazioni richieste:

(Porte) 442 - 445 e 28000 - 29500

(UDP) Consenti il traffico versi tutti gli indirizzi. È necessario per la connessione peer-to-peer durante il gioco (Porte 1 - 65000)