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    • Willkommen beim Nintendo Support

    Hier erhalten Sie Support-Informationen zu Ihren Nintendo-Systemen und Ihrer Nintendo-Software

    Keine E-Mail zur Bestätigung der Identität des Nintendo-Account-Nutzers erhalten

    Die Informationen in diesem Artikel können Ihnen helfen, wenn Sie einen Bestätigungscode eingeben müssen, um sich bei Ihrem Nintendo-Account anzumelden, die E-Mail mit dem Code jedoch nicht erhalten haben.

    Anmerkung

    • Die Informationen in diesem Artikel bieten Hilfe im Zusammenhang mit der Bestätigungs-E-Mail, die möglicherweise versendet wird, wenn Sie sich bei Ihrem Nintendo-Account anzumelden versuchen oder wenn Sie einen Teil der in Ihrem Nintendo-Account gespeicherten Informationen anpassen möchten.

    Was ist zu tun?

    • Falls Sie mit Ihrem Nintendo-Account eine Telefonnummer registriert haben, führen Sie die Überprüfung über die Telefonnummer durch anstatt per E-Mail.
      • So führen Sie die Bestätigung Ihres Nintendo-Accounts mithilfe einer Telefonnummer durch
        1. Wählen Sie auf dem Bildschirm zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse die Option Andere Methode verwenden, um deine Identität zu bestätigen.
        2. Wählen Sie Senden, damit eine Textnachricht mit einem Bestätigungscode an die für Ihren Nintendo-Account registrierte Telefonnummer gesendet wird.
        3. Die Textnachricht sollte innerhalb weniger Minuten ankommen. Geben Sie den Code im Feld „Bestätigungscode“ ein und wählen Sie Bestätigen, um Ihre Identität zu bestätigen.

        Nachdem Sie Ihre Identität über Ihre Telefonnummer bestätigt haben, empfehlen wir sicherzustellen, dass Sie E-Mails bezüglich Ihres Nintendo-Accounts erhalten können, indem Sie überprüfen, ob es Filter in Ihrem E-Mail-Konto gibt, die möglicherweise E-Mails von @accounts.nintendo.com blockieren, und unsere E-Mail-Adresse (no-reply@accounts.nintendo.com) den Kontakten in Ihrem Adressbuch sowie der Liste sicherer Absender hinzuzufügen.

    • Falls Sie keine Telefonnummer für Ihren Nintendo-Account registriert haben, vergewissern Sie sich, dass die E-Mail nicht in den Spam/Junk-Ordner gelangt ist.
    • Vergewissern Sie sich, dass es keine Filter in Ihrem E-Mail-Konto gibt, die E-Mails von @accounts.nintendo.com blockieren.
    • Fügen Sie die E-Mail-Adresse no-reply@accounts.nintendo.com Ihrem Adressbuch und Ihrer Liste sicherer Absender hinzu.
      • Diese Schritte können je nach E-Mail-Anbieter variieren. Häufig genutzte E-Mail-Anwendungen enthalten ein Adressbuch oder ein Kontaktlistenmenü. Hier können Sie Kontakt hinzufügen auswählen und no-reply@accounts.nintendo.com eingeben oder einfügen.
    • Versuchen Sie noch einmal, sich bei Ihrem Nintendo-Account anzumelden, oder wählen Sie erneut die Option, über die Sie bestimmte Account-Informationen bearbeiten wollten. Dadurch wird die Bestätigungs-E-Mail erneut gesendet.
      • Wenn Sie Ihre Nintendo Switch-Konsole verwenden, um sich bei Ihrem Account anzumelden, können Sie die E-Mail auch dadurch erneut anfordern, dass Sie auf dem Bildschirm zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse die Option Hast du keine E-Mail erhalten? auswählen.
      • Wenn Sie versuchen, sich an einem PC oder Mobilgerät bei Ihrem Account anzumelden, können Sie die E-Mail auch dadurch erneut anfordern, dass Sie auf dem E-Mail-Bestätigungsbildschirm auf Neuen Bestätigungscode erhalten klicken.

    Problem nicht behoben

    Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail weiterhin nicht erhalten, wenden Sie sich an uns, um sich unterstützen zu lassen.

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