Sie können einen Teil der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist, in den Nutzereinstellungen Ihrer Nintendo Switch-Konsole einsehen. Wenn Sie das Passwort für Ihren Nintendo-Account kennen, können Sie die komplette E-Mail-Adresse einsehen:

1. Wählen Sie Ihr Nutzersymbol im HOME-Menü Ihrer Nintendo Switch-Konsole.
2. Wählen Sie die Nutzereinstellungen aus.
   • Die ersten beiden Zeichen der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist, und der erste Buchstabe des Domain-Namens der E-Mail-Adresse werden nach Nintendo-Account angezeigt.
3. Kennen Sie Ihr Passwort, wählen Sie Account-/Kontoinformationen überprüfen und geben Sie das Passwort ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, um die vollständige E-Mail-Adresse einzusehen, die mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist.

Konnten Sie die E-Mail-Adresse des Nintendo-Accounts finden?

JaNein

Haben Sie Ihre Anmelde-ID vergessen, versuchen Sie stattdessen, sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anzumelden.

Wichtig: Sollten Sie eingestellt haben, dass Sie sich ausschließlich mit Ihrer Anmelde-ID anmelden, werden Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Anmeldung nicht verwenden können. Sie erhalten dann möglicherweise die Nachricht „Die E-Mail-Adresse/Anmelde-ID oder das Passwort ist nicht korrekt“.

Konnten Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse anmelden?

JaNein

1. Wählen Sie den Link Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite.
   • Sie möchten sich mit Ihrem Google-Konto oder Ihrem Apple Account anmelden, haben aber das Passwort vergessen

     Wenn Sie sich mit Ihrem Google-Konto oder Ihrem Apple Account anmelden möchten, aber das zugehörige Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an den Support von Google oder Apple und informieren sich im Hilfe-Bereich, wie Sie Ihr Passwort aktualisieren können.

     Möglicherweise haben Sie ein Passwort für Ihren Nintendo-Account erstellt. Wenn dies der Fall ist, können Sie mit den folgenden Schritten das Passwort für Ihren Nintendo-Account zurücksetzen und sich anmelden.

2. Geben Sie die für Ihren Nintendo-Account verwendete E-Mail-Adresse ein.
3. Wählen Sie Senden, um einen vorübergehenden Link für die Anmeldung per E-Mail zu erhalten.
   • Sie haben die E-Mail mit dem Passwort nicht erhalten oder haben keinen Zugriff auf den E-Mail-Posteingang

     Sollten Sie die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten, kann dies bedeuten, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse inkorrekt oder nicht mit Ihrem Nintendo-Account verknüpft ist. Überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse und folgen Sie erneut den Schritten zum Senden einer E-Mail mit einem vorübergehenden Link.

     Sollten Sie auch nach Überprüfen Ihrer E-Mail-Adresse keine E-Mail erhalten haben oder keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse haben, kontaktieren Sie uns, um weitere Hilfe zu erhalten.

4. Öffnen Sie den Link in der E-Mail.
5. Wenn Sie für Ihren Nintendo-Account die Zweistufen-Bestätigung eingerichtet haben, werden Sie außerdem aufgefordert, Ihre Identität mithilfe der App Google Authenticator zu bestätigen. Starten Sie auf Ihrem Smart-Gerät die Google Authenticator-App, geben Sie den angezeigten Code ein und wählen Sie Bestätigen.
   • Kein Zugang zu Google Authenticator

     Wenn Sie momentan keinen Zugriff auf die App haben, wählen Sie Andere Methode verwenden, um deine Identität zu bestätigen aus und nutzen Sie einen der Backup-Codes, den Sie beim Einrichten der Zweistufen-Bestätigung erhalten und an einem sicheren Ort gespeichert haben.

   • Kein Zugang zu Backup-Codes

     Wenn Sie momentan keinen Zugriff auf Ihre Backup-Codes haben, aber über eine für Ihren Nintendo-Account registrierte Telefonnummer verfügen, wählen Sie auf dem Bildschirm zur Eingabe des Backup-Codes die Option Andere Methode verwenden, um deine Identität zu bestätigen und dann Senden. Es wird ein Code per Textnachricht an Ihre Telefonnummer gesendet. Geben Sie ihn im Feld „Bestätigungscode“ ein und wählen Sie Bestätigen, um Ihre Identität zu bestätigen.

     Sollten Sie keinen Zugriff auf Ihre Backup-Codes haben und über keine für Ihren Nintendo-Account registrierte Telefonnummer verfügen, können Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Wenden Sie sich an uns, um sich unterstützen zu lassen.

6. Falls Sie mit Ihrem Nintendo-Account eine Telefonnummer registriert haben, werden Sie möglicherweise dazu aufgefordert, einen Bestätigungscode einzugeben, der an diese Telefonnummer gesendet wurde. Geben Sie den Bestätigungscode ein und wählen Sie Bestätigen.
   • Keine Textnachricht zur Bestätigung erhalten

     Sollten Sie die Textnachricht mit dem Bestätigungscode nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, stellen Sie sicher, dass Sie die Telefonnummer überprüfen, die Sie für Ihren Nintendo-Account registriert haben.

     Falls Sie die Textnachricht mit dem Bestätigungscode nicht finden können, können Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen. Wenden Sie sich an uns, um sich unterstützen zu lassen.

7. Geben Sie ein neues Passwort ein und bestätigen Sie es.
   • Verwenden Sie Ihr Geburtsdatum nicht als Teil Ihres Passwortes. Wenn Sie ein Passwort eingeben, das Ihr Geburtsdatum enthält, erscheint eine Fehlermeldung und Sie werden aufgefordert, ein anderes Passwort einzugeben.
   • Bitte denken Sie daran: Passwörter müssen mindestens 8 Zeichen lang sein und aus einer Kombination aus 2 der folgenden Kategorien bestehen: Buchstaben, Zahlen und Satzzeichen.
8. Geben Sie das in Ihrem Nintendo-Account hinterlegte Geburtsdatum oder den Spitznamen aus Ihrem Nintendo-Account ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Achten Sie darauf, den Spitznamen aus Ihrem Nintendo-Account einzugeben und nicht Ihre Anmelde-ID (sofern Sie eine erstellt haben).
   • Spitznamen für den Nintendo-Account vergessen
     • Haben Sie den mit Ihrem Nintendo-Account verknüpften Spitznamen vergessen, gibt es mehrere Methoden, diesen herauszufinden:
       • So finden Sie Ihren Nintendo-Account-Spitznamen
         • Überprüfen Sie das E-Mail-Postfach der für Ihren Nintendo-Account verwendeten E-Mail-Adresse auf E-Mails von no-reply@accounts.nintendo.com. Ihr Spitzname kann in bestimmten E-Mails von dieser Adresse gefunden werden, einschließlich Benachrichtigungen, die gesendet wurden, als Sie den Nintendo-Account erstellt, sich bei einem neuen Gerät angemeldet oder Änderungen an Ihrer Familiengruppe oder den Altersbeschränkungen vorgenommen haben.
         • Sie finden ihn ebenfalls im Bereich „Nintendo-Account“ der Nutzereinstellungen, wenn Sie bei Ihrem Account auf einer Nintendo Switch-Konsole angemeldet sind.
           • Wählen Sie im HOME-Menü das Symbol für die Systemeinstellungen aus, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Nutzer. Wählen Sie Ihren Nutzer aus und wählen Sie dann Account-/Kontoinformationen überprüfen. Der für Ihren Nintendo-Account verwendete Spitzname wird auf dem Bildschirm angezeigt.
         • Sind Sie Mitglied einer Nintendo-Account-Familiengruppe, bitten Sie ein anderes Familienmitglied, sich auf der Nintendo-Account-Webseite anzumelden, und wählen Sie dann Familiengruppe. Die Spitznamen aller Gruppenmitglieder werden angezeigt.
     • Wenn Sie den mit Ihrem Nintendo-Account verknüpften Spitznamen nicht finden, können Sie stattdessen versuchen, Ihr Geburtsdatum einzugeben.
   • Geburtsdatum für den Nintendo-Account vergessen

     Haben Sie das mit Ihrem Nintendo-Account verknüpfte Geburtsdatum vergessen, versuchen Sie stattdessen, Ihren Spitznamen einzugeben.

     Selbst wenn Sie Ihr Passwort mit Ihrem Spitznamen zurücksetzen können, sollten Sie jedoch bedenken, dass Sie, wie in den Nintendo-Account-Richtlinien beschrieben, dazu verpflichtet sind, bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts korrekte Informationen, einschließlich des korrekten Geburtsdatums, anzugeben.

     Haben Sie bei der Erstellung Ihres Nintendo-Accounts ein falsches Geburtsdatum angegeben, wenden Sie sich bitte an uns, um sich unterstützen zu lassen.

9. Wählen Sie Anmelden aus. Dies wird Ihr Passwort zurücksetzen und Sie mit Ihrem Nintendo-Account anmelden.
   • Wir empfehlen den Besuch der Seite „Anmelde- und Sicherheitseinstellungen“, um Ihre Anmeldemethode zu vermerken. Abhängig von dieser Einstellung müssen Sie möglicherweise Ihre Anmelde-ID anstelle Ihrer E-Mail-Adresse verwenden, wenn Sie sich anmelden.