Informations complémentaires :

• Pour en savoir plus sur les différents rôles au sein d'un groupe familial, suivez ce lien.
• Pour transférer un compte Nintendo supervisé, le nouvel administrateur du groupe familial doit réunir les conditions suivantes :
  • La personne à qui le compte est transféré doit être l'administrateur actuel de son groupe familial (ou ne pas encore faire partie d'un groupe familial).
  • L'administrateur doit être âgé de 18 ans ou plus. S'il n'a pas l'âge requis, il doit transférer le rôle d'administrateur à un membre du groupe familial âgé de 18 ans ou plus.
  • Le paramètre de pays/région du compte Nintendo du nouvel administrateur doit être identique à celui du compte supervisé.
  • Le nouveau groupe familial doit compter moins de huit membres. Si le groupe familial compte déjà huit membres, vous devrez retirer des membres avant de transférer le compte supervisé.

Effectuez les étapes suivantes :

• 1. Choisissez les comptes supervisés que vous voulez transférer
  1. Rendez-vous sur accounts.nintendo.com/family/transfer_children_request.
  2. Connectez-vous au compte Nintendo qui supervise actuellement les comptes.
  3. Cochez la case à côté de chaque compte supervisé que vous voulez déplacer.
  4. Sélectionnez OK.
• 2. Envoyez un e-mail au compte du nouvel administrateur
  1. Entrez l'adresse e-mail de l'administrateur à qui vous voulez transférer les comptes. La demande ne peut pas être annulée, assurez-vous donc que vous avez bien entré l'adresse e-mail correcte.
  2. Sélectionnez OK.
  3. Vérifiez les informations sur le transfert de comptes supervisés, puis sélectionnez Envoyer l'e-mail.
     • Demande non envoyée ou affichage d'un message d'erreur
       • Si le compte Nintendo que vous voulez transférer ne réunit pas les conditions énumérées dans la section ci-dessus, la demande ne sera pas envoyée. Vérifiez que l'adresse e-mail appartient à un administrateur âgé de 18 ans ou plus qui fait partie du même pays/de la même région que le vôtre et dont le groupe familial compte moins de huit membres.
       • Si un message d'erreur s'affiche, ou si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, consultez l'article Si vous n'arrivez pas à transférer un compte Nintendo supervisé.
  4. Un e-mail de vérification sera envoyé à l'adresse que vous avez saisie.
     • Mauvaise adresse e-mail entrée

       Si vous avez besoin de changer l'adresse e-mail, recommencez le processus depuis le début pour envoyer l'e-mail de vérification à une autre adresse. Le nouvel administrateur doit accepter dès réception de l'e-mail. Une fois que l'administrateur a accepté, tous les e-mails de vérification précédents sont invalides.

• 3. Le nouvel administrateur doit accepter le transfert sous 24 heures

  Le nouvel administrateur devra effectuer les étapes suivantes dans les 24 heures. Si plus de 24 heures se sont écoulées, l'administrateur original peut recommencer tout le processus pour envoyer à nouveau l'e-mail de vérification.

  1. Ouvrir l'e-mail et sélectionner le lien de vérification.
  2. Sélectionner Changer de compte et entrer son mot de passe lorsqu'il est demandé.
  3. Prendre connaissance des termes du contrat relatif au compte Nintendo, puis cocher la case pour en accepter les conditions.
  4. Prendre connaissance de la politique de confidentialité du compte Nintendo, puis cocher la case pour indiquer qu'il l'a lue.
  5. Sélectionner Accepter le transfert pour transférer le ou les compte(s) supervisé(s) vers le groupe familial du nouvel administrateur.
  6. Sélectionnez OK.