Déterminez tout d'abord si vous rencontrez ce problème avec un jeu en particulier ou s'il se pose pour tous les jeux.

Si ce problème ne se pose qu'avec un jeu, déterminez si ce jeu prend en charge les commandes avec les boutons et si l'affectation des boutons a été correctement effectuée dans le menu d'options de jeu (vous trouverez plus d'informations dans le mode d'emploi du jeu.)

Si les instructions ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez contacter le Service Consommateurs Nintendo (reportez-vous à la page Contact pour de plus amples informations.)

Si ce problème se pose avec tous les jeux, envoyez-nous votre Nintendo DSi pour que nous la réparions ou la remplacions.

Le coût exact de cette réparation est indiqué dans la liste des tarifs de réparation, de même que la procédure détaillée pour envoyer votre console en réparation.