• Se la data di consegna stimata è passata e i tuoi articoli non sono ancora stati spediti, contattaci qui. Se stai già usando il nostro questionario, scegli "Contatta il Centro Assistenza Nintendo".
• Se i tuoi articoli sono stati spediti, controlla le informazioni di tracciamento del corriere per conoscere lo stato più aggiornato della spedizione. Se non vi sono aggiornamenti per due o più giorni, contattaci qui. Se stai già usando il nostro questionario, scegli "Contatta il Centro Assistenza Nintendo".

• Se gli articoli sono arrivati danneggiati, ti chiediamo di fotografare il pacco di spedizione e gli articoli danneggiati e di segnalarlo al più presto al nostro Servizio al consumatore. Se stai già usando il nostro questionario, scegli "Contatta il Centro Assistenza Nintendo".
• Se hai ricevuto degli articoli errati, segnalalo al più presto al nostro Servizio al consumatore. Se stai già usando il nostro questionario, scegli "Contatta il Centro Assistenza Nintendo".

Siamo spiacenti, ma non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta che è stato preso in carico. Se prevedi di non essere presente per ricevere la consegna, a seconda del corriere potresti riuscire a riprogrammare la consegna o a reindirizzare il pacco verso un punto di ritiro locale. Troverai maggiori dettagli sulla pagina di tracciamento del corriere, usando le informazioni contenute nell'e-mail relativa alla spedizione.

Controlla lo stato dell'ordine sul tuo account My Nintendo Store. Se lo stato del tuo ordine è "Completed", controlla la tua posta indesiderata in cerca dell'e-mail. Se lo stato non è "Completed", contattaci qui. Se stai già usando il nostro questionario, scegli "Contatta il Centro Assistenza Nintendo".

• Se hai eseguito l'accesso a (o hai creato) un account Nintendo quando hai effettuato l'ordine, puoi controllare lo stato dell'ordine accedendo a My Nintendo Store (usando il tuo account Nintendo) e consultando la sezione Il mio account. All'interno di Il mio account, è presente la sezione "Orders".
• Se non hai eseguito l'accesso a (o non hai creato) un account Nintendo quando hai effettuato l'ordine, riceverai un'e-mail quando l'articolo viene spedito. Puoi tenere traccia del tuo ordine facendo clic sul link di tracciamento contenuto nell'e-mail di conferma della spedizione. Nota: il tuo articolo può richiedere fino a 24 ore a partire dal momento dell'ordine per essere spedito dal nostro magazzino.

Per annullare l'ordine, accedere a "I miei ordini" ne "Il mio account" e scegliere l'opzione per annullare l'ordine.

Se l’ordine è già stato elaborato dal nostro magazzino prima dell'annullamento, potremmo non essere in grado d’interrompere la spedizione dei prodotti. In questi casi, i prodotti possono essere restituiti una volta consegnati.

Assicurati che il tuo metodo di pagamento disponga di fondi sufficienti e che non sia scaduto.

Il nostro servizio al consumatore non è in grado di fornire informazioni sulla disponibilità di magazzino. Controlla sul sito o seleziona "Notify me" sulla pagina di un articolo non disponibile.

Per organizzare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Una volta ricevuto il tuo articolo presso il nostro magazzino, elaboreremo immediatamente il reso e accrediteremo l'importo corrispondente con il metodo di pagamento da te scelto.

A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari fino a 5 giorni lavorativi o, in alcuni casi, un tempo maggiore. Nel caso tu non abbia ricevuto il rimborso entro 10 giorni lavorativi, contattaci qui. Se stai già usando il nostro questionario, scegli "Contatta il Centro Assistenza Nintendo".