Benvenuti all'assistenza di Nintendo

Ottieni assistenza per i tuoi prodotti e servizi Nintendo.

Codice errore: 2811-5001

Descrizione:

Non sei in grado di accedere a una funzionalità online, come il Nintendo eShop, sulla console Nintendo Switch e compare il codice errore 2811-5001.

Informazioni aggiuntive:

Questo codice errore indica che si è verificato un errore nella connessione al servizio, probabilmente dovuto alla rete.
Questo errore potrebbe essere causato dal DNS in uso, da interferenze del segnale wireless, dalla debolezza del segnale o da un problema del router.

Possibili soluzioni:

Inserisci manualmente un DNS alternativo.
Qualora il DNS in uso non funzioni, il problema potrebbe risolversi con l'inserimento manuale di un DNS alternativo.
Riavvia la tua rete domestica.
Qualora fosse correlato a un errore di funzionamento dei dispositivi della tua rete domestica, il problema potrebbe risolversi riavviando tali dispositivi.
Avvicina la console Nintendo Switch al router wireless.
Se possibile, mantieni Nintendo Switch a una distanza massima compresa tra 3 e 5 metri dal router per aumentare l'intensità del segnale durante la risoluzione dei problemi.
- Ti consigliamo di rimuovere la console Nintendo Switch dalla base e di rimetterla nella base solo dopo che il problema è stato risolto.
Allontana eventuali oggetti metallici o dispositivi elettronici dalla console Nintendo Switch e dal router wireless.
Gli oggetti metallici e i dispositivi elettronici possono interferire con le reti wireless. Se ci sono oggetti come schedari di metallo, altoparlanti, prese multiple, telefoni cordless ecc. vicino alla console o al router, allontanali.
Se l'opzione è supportata dal tuo router, collegati a una banda wireless diversa.
Molti router supportano le bande di frequenza a 2,4 GHz e 5 GHz. Se il tuo router supporta entrambe, imposta una nuova connessione Internet e collegati alla banda a cui non sei attualmente connesso. Molti router hanno dei nomi SSID preimpostati che indicano se la connessione è a 2,4 GHz o 5 GHz, ma se non ne hai la certezza puoi verificare questa informazione nelle impostazioni del router.

Problema non risolto:

Se ancora non riesci a connetterti, potrebbe trattarsi di un problema relativo all'ambiente di rete o al router wireless in uso.

Per continuare la risoluzione dei potenziali problemi del router wireless, contatta il produttore e chiedi assistenza per le seguenti operazioni: