Possibili soluzioni:

• Verifica se l'acquisto è stato effettuato su un'altra console.
  • Puoi visitare il sito web http://accounts.nintendo.com per consultare la tua cronologia degli acquisti degli ultimi due anni.
• Verifica a quale account Nintendo erano stati aggiunti i fondi.
  • I fondi non sono trasferibili e non possono essere condivisi tra più account Nintendo.
  • I fondi aggiunti a un account Nintendo sono disponibili solo quando si ha eseguito l'accesso a tale account Nintendo.
  • Se hai collegato più di un account Nintendo alla console, controlla il credito disponibile di ciascun account Nintendo per sapere se i fondi sono stati aggiunti a un account Nintendo diverso da quello che stavi usando.
• Assicurati che i fondi siano stati aggiunti per il paese/regione che è impostato per il tuo account Nintendo.
  • Il credito dell'account del Nintendo eShop non viene mantenuto se cambi il paese/regione dell'account Nintendo.
  • Se aggiungi fondi mentre l'account Nintendo è impostato su un determinato paese/regione, dovrai esaurirli prima di poter cambiare il paese/regione impostato.