Mogelijke oplossingen:

• Controleer of de aankoop is gemaakt op een ander systeem.
  • Je kunt inloggen op http://accounts.nintendo.com en je aankoopgeschiedenis bekijken van de afgelopen twee jaar.
• Controleer aan welke Nintendo-account het tegoed is toegevoegd.
  • Tegoed is niet overdraagbaar en wordt niet gedeeld tussen verschillende Nintendo-accounts.
  • Tegoed dat is toegevoegd aan een Nintendo-account is alleen beschikbaar als je je aanmeldt met die Nintendo-account.
  • Als je meer dan één Nintendo-account hebt gekoppeld aan je systeem, controleer dan het tegoed van iedere Nintendo-account om te kijken of het tegoed is toegevoegd aan een andere Nintendo-account dan de account die je gebruikt.
• Zorg dat het tegoed is toegevoegd voor hetzelfde land/regio als waar je Nintendo-account is op ingesteld.
  • Het tegoed van je Nintendo eShop-account wordt niet overgedragen als je het land/regio van je Nintendo-account verandert.
  • Als je tegoed hebt toegevoegd terwijl de Nintendo-account op een bepaald land/regio staat ingesteld, moet je het resterende tegoed verbruiken voor je je ingestelde land/regio kunt veranderen.