Opgeslagen spelgegevens ontbreken of kunnen niet worden gelezen
Omschrijving:
Als je een game probeert te starten, kun je een opgeslagen bestand niet openen of ontbreekt er een opgeslagen bestand.
Aanvullende informatie:
Opgeslagen gegevens zijn gebonden aan gebruikersaccounts en worden opgeslagen in het systeemgeheugen.
Wat kun je doen:
- Als er meerdere gebruikersaccounts op het systeem staan, bevestig dan dat je de juiste gebruiker hebt geselecteerd.
Belangrijk:
Als een gebruikersaccount is gewist, worden alle opgeslagen gegevens van die gebruiker ook gewist en kunnen ze niet meer worden teruggehaald. - Start de game of software-applicatie en kies je opgeslagen bestand.
- Als het opgeslagen bestand voor een bepaalde gebruiker ontbreekt, zul je de sessie weer vanaf het begin moeten beginnen.
- Zorg dat je je voortgang altijd goed opslaat en de software-applicatie afsluit voordat je het systeem uitschakelt.
- Controleer of het probleem zich ook voordoet met andere games of applicaties.
- Start een andere game of applicatie op, indien mogelijk. Probeer vervolgens je voortgang op te slaan.
- Als de spelvoortgang niet kan worden opgeslagen, of als een bestaand opgeslagen bestand niet kan worden gelezen, kun je proberen om het systeem terug te zetten naar de fabrieksinstellingen via de herstelstand zonder opgeslagen gegevens te wissen.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost:
Als het probleem zich blijft voordoen, zal het systeem gerepareerd moeten worden. Zorg dat je eventuele problematische gamecards bijvoegt, of aangeeft bij welke gedownloade software dit probleem zich voordoet.
Neem contact op met onze klantenservice.