Mogelijke oplossingen

• Controleer of er onderhoudsberichten en informatie over de serverstatus zijn op de onderhoudspagina.
  • Als het probleem zich blijft voordoen en er geen onderhoud wordt vermeld, probeer je het later opnieuw.
• Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.
  • Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN.
• Maak een nieuwe internetverbinding.
  • Stel een nieuwe internetverbinding in waarbij je ervoor zorgt dat je verbinding probeert te maken met het juiste netwerk en dat je een sterk genoeg signaal ontvangt van het netwerk.
• Reset je thuisnetwerk.
  • Dit probleem kan worden opgelost door je netwerkapparaten opnieuw op te starten als het probleem te maken heeft met apparaten die niet reageren.
• Plaats het Nintendo Switch-systeem dichter bij de draadloze router.
  • Plaats het Nintendo Switch-systeem op een afstand van 3 tot 4,5 meter van de draadloze router om de signaalsterkte te verbeteren tijdens het oplossen van het probleem.
    • Het kan handig zijn om het Nintendo Switch-systeem tijdens het oplossen van het probleem uit de Nintendo Switch-houder te halen en het systeem weer terug te plaatsen zodra het probleem is verholpen.
• Houd metalen objecten en elektronische apparaten uit de buurt van je Nintendo Switch-systeem en draadloze router.
  • Metalen objecten en elektronische apparaten kunnen draadloze signalen verstoren. Als je zulke apparaten of objecten hebt, zoals archiefkasten, luidsprekers, stekkerdozen, glas of draadloze telefoons, plaats deze dan uit de buurt van het Nintendo Switch-systeem en de draadloze router.
• Verbind je router met een andere draadloze band, indien je router dit ondersteunt.
  • Veel routers ondersteunen zowel de 2,4 GHz- als de 5 GHz-frequentieband. Als je router beide ondersteunt, maak dan een nieuwe internetverbinding aan en maak verbinding met de band waar je op dit moment niet mee bent verbonden. Veel routers hebben standaard SSID-namen die aangeven of de verbinding 2,4 GHz of 5 GHz is, maar als je het niet zeker weet, kun je contact opnemen met je internetprovider voor hulp bij het bekijken van deze informatie in de instellingen van je router.

• Als het probleem nog steeds niet is opgelost

  Als je verder wilt gaan met het oplossen van problemen in je netwerk, neem dan contact op met je internetprovider of netwerkbeheerder voor verdere hulp bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • NAT-problemen oplossen

  Als je wilt doorgaan met het oplossen van mogelijke problemen met betrekking tot de router, neem dan contact op met de fabrikant van de router. Die kan je helpen bij het uitvoeren van de volgende stappen:

  • De firmware van de router updaten
  • De router terugzetten naar de fabrieksinstellingen