• Om onder garantie geholpen te worden, moet je een aankoopbewijs zoals een aankoopbewijs, kassabon of factuur kunnen overleggen.
• Bovendien moet het product zich binnen de garantietermijn bevinden en mag het geen fysieke schade hebben.

Wat moet je doen

• Het document dat werd verstrekt tijdens de aankoop, moet worden gebruikt om het recht op garantie te bewijzen. Op het document moet het volgende staan:
  • lijst met producten
  • prijs voor elk product
  • volledige datum (dag, maand en jaar) van aankoop
  • naam en btw-informatie van de verkoper/leverancier
• Als het product niet gekocht is, maar gewonnen of geruild bij een reparatie, heb je een van de volgende documenten nodig om het recht op garantie te bewijzen:
  • Bericht dat je hebt gewonnen (van wedstrijd, etc.)
  • Bevestiging van contractbonus (als het product werd weggegeven als bonus)
  • Reparatiefactuur van Nintendo
• De volgende documenten worden NIET geaccepteerd als aankoopbewijs en kunnen dus niet worden gebruikt om het recht op garantie te bewijzen:
  • Bestelbevestigingen
    • Bevestigingse-mails bevatten vaak bijvoorbeeld geen prijs van het product of btw-gegevens van de verkoper.
  • Overzicht van bestelde producten (Amazon, etc.)
    • Dergelijke overzichten missen vaak cruciale informatie.
  • Pakbonnen
    • Op een pakbon staan doorgaans de verpakte producten vermeld. Andere informatie die nodig is om het recht op garantie te bewijzen, kan ontbreken.
  • Documenten die worden verschaft door particuliere leveranciers (producten die tweedehands zijn gekocht, etc.)
    • Als de verkoper de oorspronkelijke factuur/bon kan aanleveren, kan de nieuwe gebruiker daarmee het recht op garantie bewijzen.