Code d'erreur 026-6838
Assistance | New Nintendo 2DS XL, New Nintendo 3DS, New Nintendo 3DS XL, Nintendo 2DS, Nintendo 3DS, Nintendo 3DS XL
Que signifie ce code d'erreur ?
Ce code d'erreur indique que le code d'activation de votre carte prépayée n'a pas pu être reconnu.
Que puis-je faire ?
Veuillez vérifier les points suivants avant de contacter le Service consommateurs.
Utilisez-vous le bon formulaire de saisie ?
a) Vous pouvez saisir des codes à deux endroits dans le Nintendo eShop : l'un sert à approvisionner votre compte en utilisant des Nintendo eShop Cards (depuis le menu HOME, sélectionnez l'icône Nintendo eShop > Menu > Approvisionner), et l'autre concerne les codes de téléchargement pour les logiciels (Icône Nintendo eShop > Menu > Enregistrer un code de téléchargement). Veuillez vous assurer de saisir le code au bon endroit.
Approvisionner
Enregistrer un code de téléchargement
b) Si vous essayez d'enregistrer le code d'un thème, vous devez saisir ce code à la Boutique de thèmes et non dans le Nintendo eShop. Pour ce faire, sélectionnez l'icône des Paramètres du menu HOME en haut à gauche du Menu HOME, puis choisissez Changer de thème > Boutique de thèmes. À partir de là, sélectionnez l'icône du menu en haut à droite et touchez Enregistrer un code de téléchargement.
Saisissez le code correctement
Ces caractères sont souvent saisis de manière incorrecte. Veuillez vous assurer d'avoir saisi le code à 16 caractères correctement.
B et 8 | E et 3 | G et 6 |
I et 1 | O et D | O et 0 |
O et Q | P et 9 | S et 5 |
U et V | W et VV | Z et 2 |
B et 8 |
E et 3 |
G et 6 |
I et 1 |
O et D |
O et 0 |
O et Q |
P et 9 |
S et 5 |
U et V |
W et VV |
Z et 2 |
Le code est-il activé ?
Les Nintendo eShop Cards et les cartes pour les codes de téléchargement doivent être activées à la caisse du magasin où vous les achetez. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit si les codes ne sont pas activés. Remarque : le Service consommateurs ne peut pas vous aider avec l'activation de cartes prépayées.
Si les suggestions énoncées ci-dessus n'apportent pas de solution à votre problème, veuillez nous contacter. Les informations suivantes pourraient résoudre le problème :
- Scannez / photographiez le reçu de votre carte achetée et l'arrière de la carte prépayée.
- Numéro de série de votre console de la famille Nintendo 3DS : en fonction de la console que vous possédez, celui-ci peut se trouver au dos de la console, sous la batterie, sur un autocollant près de la batterie ou sous l'une des coques.