Message d'erreur : "Le logiciel n'a pas pu être démarré. Réessayez depuis le menu HOME." (logiciel téléchargé)
Les informations de cet article peuvent vous aider quand vous ne parvenez pas à lancer un jeu téléchargé sur votre console Nintendo Switch, et le message d'erreur suivant s'affiche : "Le logiciel n'a pas pu être démarré. Réessayez depuis le menu HOME."
Remarque : Si ce message d'erreur s'affiche alors que vous utilisez la version sur carte de jeu du logiciel, veuillez consulter l'article Problèmes liés à la lecture d'un jeu, y compris le message d'erreur : "La carte de jeu n'est pas insérée."
Solutions possibles :
- Redémarrez votre console Nintendo Switch en appuyant sur le bouton POWER pendant trois secondes, puis en sélectionnant Options d'alimentation et Redémarrer.
- Si la console ne répond pas, appuyez sur le bouton POWER pendant douze secondes pour forcer l'arrêt. Ensuite, rallumez-la.
- Effectuez une mise à jour du logiciel système.
- Vérifiez si des mises à jour sont disponibles pour le jeu défectueux.
- Vérifiez si des données sont corrompues.
- Supprimez le logiciel concerné et téléchargez-le à nouveau.
- Si le problème persiste alors qu'une carte microSD est insérée dans la console, essayez de procéder comme suit :
- Formatez la carte microSD.
- Remplacez la carte microSD.
- Retirez la carte microSD et téléchargez à nouveau le logiciel directement dans la mémoire de la console.
Problème non résolu :
Si le problème persiste, veuillez contacter notre service d'assistance.