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    Ce service de réinitialisation génère un code général qui permet de réinitialiser le code secret de la fonction de contrôle parental des consoles Nintendo.

    Note : si vous avez besoin d'un code général pour console Nintendo Switch, veuillez suivre ce lien.

    Pour utiliser ce service, vous devez être âgé(e) de 18 ans ou plus, et avoir associé à la console Nintendo Switch un compte Nintendo dont le paramètre de pays/région est réglé sur un territoire européen.

    Utilisation du service de réinitialisation du code secret du contrôle parental :

    Avant d'envoyer ce formulaire, vérifiez que la date de votre console est bien la date du jour. Le code général n'est valable que le jour de sa génération.

    Une erreur est survenue.

    Une erreur s'est produite pendant la génération du code général.

    Veuillez choisir

    Réception de votre code général

    Les instructions de réinitialisation de votre code secret vous seront envoyées à cette adresse e-mail. Celle-ci ne sera pas utilisée à des fins promotionnelles ou de marketing.

    Conditions d'utilisation

    Veuillez lire et accepter les conditions d'utilisation suivantes.

    Votre code général a été généré.

    Votre code général a été généré, et un e-mail a été envoyé à l'adresse fournie.

    Veuillez consulter votre messagerie et suivre les instructions.

    Le code général n'est valable que le jour de sa génération.

    L'e-mail devrait vous parvenir dans les cinq minutes.

    Si vous ne le trouvez pas, essayez les solutions ci-dessous :

    1. Vérifiez le contenu du dossier spam/courrier indésirable de votre boîte e-mail.
    2. Assurez-vous qu'aucun paramètre de votre boîte e-mail ne filtre les messages envoyés par @nintendo-europe.com.
    3. Ajoutez l'adresse e-mail suivante à vos contacts de confiance : noreply-support@nintendo-europe.com

    Si vous ne recevez toujours pas le message, veuillez contacter notre service consommateurs.

    Où se trouve le numéro de série ?

    Le numéro de série se trouve sur la console ; il commence par trois lettres, suivies de neuf chiffres. N'oubliez pas le dernier chiffre séparé des huit autres (dans un encadré, par exemple).

    Le numéro de série de la Wii U se trouve sur la face inférieure de la console, juste en dessous du code-barres. Veillez à ne pas utiliser le numéro de série du Wii U GamePad.

    Le numéro de série des consoles de la famille Nintendo 3DS se trouve sur la face inférieure de la console, juste en dessous du code-barres. Si le numéro de série n'est plus visible, vous pouvez également le trouver dans le compartiment de la batterie, sous la batterie. En savoir plus.

    Le numéro de série de la Wii et de la Wii mini se trouve sur la face inférieure de la console, juste en dessous du code-barres.

    Le numéro de série de la Nintendo DSi et de la Nintendo DSi XL se trouve sur la face inférieure de la console, juste en dessous du code-barres. Si le numéro de série n'est plus visible, vous pouvez également le trouver dans le compartiment de la batterie, sous la batterie.

    Où se trouve le code d'assistance ?

    Pour afficher le code d'assistance (qui se compose de six à 10 chiffres), sélectionnez « J'ai oublié » dans le menu de contrôle parental de votre console.

    Vous devez entrer le numéro de série avant que nous puissions vérifier si le le code d'assistance est correct.