Errore "Accesso negato" quando si utilizza un account Nintendo
Problema:
- L'errore "Accesso negato" viene visualizzato nei seguenti casi:
- Quando provi a collegare un account Nintendo a un'applicazione per dispositivi smart (Mario Kart Tour, Super Mario Run, ecc.).
- Quando usi un link "Hai dimenticato la password" per reimpostare la password di un account Nintendo.
- Qualsiasi altra circostanza riguardante un account Nintendo.
Questo messaggio può apparire se l'account Nintendo è diverso da quello con cui è già stato eseguito l'accesso sul browser (per esempio, se due possessori di account Nintendo usano lo stesso dispositivo smart).
Possibili soluzioni:
Cosa stai tentando di fare quando compare l'errore?
Collegare un account Nintendo a un'app per dispositivi smart Reimpostare la password di un account Nintendo Qualsiasi altra situazione
- Verifica di utilizzare le informazioni di accesso del tuo account Nintendo (e non del tuo Nintendo Network ID). Maggiori informazioni
- Se non hai ancora un account Nintendo, visita http://accounts.nintendo.com per crearne uno.
- Se hai dimenticato i dati di accesso per il tuo account Nintendo, fai clic qui.
- Nel browser del tuo dispositivo smart, esci dall'account Nintendo (e dai relativi account collegati).
- Cancella la cache del browser sul tuo dispositivo smart, quindi prova a collegarti di nuovo usando l'applicazione.
- Se sul tuo dispositivo smart sono installati più browser, ti consigliamo di cancellare la cache di ciascuno di essi.
- Verifica che nel browser i cookie non siano disattivati.
- Prova a disinstallare e reinstallare l'app per dispositivi smart.
- Se la procedura non funziona, prova a usare un dispositivo o un browser diversi per collegare l'app per dispositivi smart.
Se il problema persiste, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
- Cancella le informazioni di accesso attuali dell'account Nintendo dal browser che stai utilizzando.
- Esci dall'account Nintendo (e dai relativi account collegati).
- Se nel browser sono aperte più schede, controllale o chiudile tutte ed esci dall'account Nintendo in quelle rilevanti.
- Cancella la cache del browser sul dispositivo che stai usando.
- Seleziona il link Hai dimenticato la password? per ricevere una nuova e-mail. Seleziona il link nell'e-mail per riprovare.
- Verifica che il link si apra nel browser corretto. Se il link si apre in un altro browser, ripeti i passaggi precedenti nel nuovo browser per assicurarti che la cronologia venga cancellata anche lì.
- Se la procedura non funziona, usa un dispositivo o un browser diversi per reimpostare la password.
Se il problema persiste, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.
- Cancella le informazioni di accesso attuali dell'account Nintendo dal browser che stai utilizzando.
- Esci dall'account Nintendo (e dai relativi account collegati).
- Se nel browser sono aperte più schede, controllale o chiudile tutte ed esci dall'account Nintendo in quelle rilevanti.
- Cancella la cache del browser sul dispositivo che stai usando.
- Riprova ad accedere al tuo account Nintendo.
- Assicurati di usare il browser corretto. Se il link si apre in un altro browser, ripeti i passaggi precedenti nel nuovo browser per assicurarti che la cronologia venga cancellata anche lì.
- Se la procedura non funziona, usa un dispositivo o un browser diversi per accedere al tuo account Nintendo.
Se il problema persiste, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.