Puoi visualizzare parte dell'indirizzo e-mail associato al tuo account Nintendo in Impostazioni utente sulla tua console Nintendo Switch e, se conosci la password del tuo account Nintendo, puoi vedere l'indirizzo e-mail completo:

1. Nel menu HOME di Nintendo Switch, seleziona la tua icona utente.
2. Seleziona Impostazioni utente.
   • I primi due caratteri e la prima lettera del dominio dell'indirizzo e-mail associato al tuo account Nintendo appaiono dopo Account Nintendo.
3. Se conosci la tua password, seleziona Controlla le impostazioni dell'account e inserisci la password quando indicato per vedere l'indirizzo e-mail completo associato al tuo account Nintendo.

È stato possibile trovare l'indirizzo e-mail associato all'account Nintendo?

SìNo

Se hai dimenticato il tuo ID di accesso, prova a usare il tuo indirizzo e-mail.

Attenzione: se hai modificato le preferenze scegliendo di permettere l'accesso solo con ID di accesso, non potrai usare il tuo indirizzo e-mail per accedere e potrebbe comparire il messaggio "L'indirizzo e-mail/ID d'accesso o la password sono sbagliati”.

È stato possibile accedere usando l'indirizzo e-mail?

SìNo

1. Seleziona il link Hai dimenticato la password? nella pagina di accesso.
   • Stai cercando di accedere tramite il tuo account Google o Apple Account, ma hai dimenticato la password.

     Se stai cercando di accedere tramite l’account Google o l’Apple Account, ma hai dimenticato le relative credenziali di accesso, contatta l'assistenza tecnica di Google o Apple per avere indicazioni su come aggiornare la password.

     È possibile che tu abbia anche impostato una password per il tuo account Nintendo. In tal caso, puoi continuare a seguire questa procedura per reimpostare la password del tuo account Nintendo ed effettuare l’accesso.

2. Inserisci l'indirizzo e-mail associato al tuo account Nintendo.
3. Scegli Invia per ricevere un link di accesso temporaneo al tuo indirizzo e-mail.
   • L’e-mail con la password non arriva o è impossibile accedere alla casella di posta elettronica

     Se non ricevi l’e-mail per reimpostare la password, è possibile che tu abbia inserito un indirizzo sbagliato o che non sia associato ad alcun account Nintendo. Controlla l’indirizzo e-mail e segui la procedura per richiedere nuovamente l’invio di un link di accesso temporaneo.

     Se dopo aver controllato l’indirizzo continui a non ricevere alcuna e-mail o se non hai più accesso all’indirizzo e-mail associato al tuo account Nintendo, contattaci per ricevere ulteriore assistenza.

4. Seleziona il link nell’e-mail.
5. Se hai impostato la verifica in due passaggi per il tuo account Nintendo, dovrai confermare la tua identità tramite Google Authenticator. Avvia l'app Google Authenticator sul tuo dispositivo smart, inserisci il codice che ti viene mostrato e seleziona Verifica.
   • Impossibile accedere a Google Authenticator

     Se al momento non hai accesso all'app, seleziona Usa un altro metodo per la verifica della tua identità e usa uno dei codici di recupero che hai ricevuto quando hai impostato la verifica in due passaggi e che hai conservato in un posto sicuro.

   • Impossibile accedere ai codici di recupero

     Se al momento non hai accesso ai tuoi codici di recupero, ma hai registrato un numero di telefono sul tuo account Nintendo, seleziona Usa un altro metodo per la verifica della tua identità nello schermo "Inserisci un codice di recupero" e poi Invia. Verrà inviato un messaggio con un codice al tuo numero di telefono. Inseriscilo nel riquadro “Codice di verifica", poi seleziona Verifica per confermare la tua identità.

     Se non trovi i codici di recupero e non hai registrato un numero di telefono sul tuo account Nintendo, non potrai reimpostare la tua password. Contattaci per ricevere ulteriore assistenza.

6. Se hai registrato un numero di telefono sul tuo account Nintendo, è possibile che tu riceva un codice di verifica da inserire. Inserisci il codice e seleziona Verifica.
   • Impossibile ricevere il messaggio con il codice di verifica

     Se il messaggio con il codice di verifica non arriva entro pochi minuti, controlla il numero di telefono che hai registrato sul tuo account Nintendo.

     Se non trovi il messaggio con il codice di verifica, non potrai reimpostare la tua password. Contattaci per ricevere ulteriore assistenza.

7. Inserisci e conferma la nuova password.
   • Non utilizzare la tua data di nascita all’interno della password. Se lo farai, apparirà un messaggio di errore e ti verrà chiesto di scegliere un'altra password.
   • La password deve avere un minimo di 8 caratteri e deve contenere una combinazione di caratteri da 2 delle seguenti categorie: lettere, numeri e punteggiatura.
8. Se richiesto, inserisci la data di nascita o il nickname associati al tuo account Nintendo. Assicurati di inserire il nickname del tuo account Nintendo e non il tuo ID di accesso (se ne hai creato uno).
   • Dimenticato il nickname dell’account
     • Se hai dimenticato il nickname associato al tuo account Nintendo, puoi trovarlo in diversi modi:
       • Come trovare il nickname per l’account Nintendo
         • Nella casella di posta in arrivo dell'indirizzo e-mail del tuo account Nintendo, cerca le e-mail ricevute dall'indirizzo no-reply@accounts.nintendo.com. In alcune di esse potrebbe essere incluso il tuo nickname, come nelle notifiche inviate quando hai creato l'account, effettuato l'accesso tramite un nuovo dispositivo o cambiato le impostazioni del tuo gruppo famiglia o filtro famiglia.
         • Nella sezione "Account Nintendo" delle Impostazioni utente, se hai effettuato l'accesso tramite una console Nintendo Switch.
           • Nel menu HOME, seleziona l'icona delle Impostazioni di sistema, scorri verso il basso e seleziona Utente, scegli il tuo utente e quindi seleziona Controlla le impostazioni dell'account. Lì apparirà il nickname del tuo account Nintendo.
         • Se fai parte del gruppo famiglia di un account Nintendo, chiedi a uno degli altri membri di accedere al sito web dell'account Nintendo e selezionare Gruppo famiglia. Verranno visualizzati i nickname di tutti i membri del gruppo.
     • Se non riesci a trovare il nickname associato al tuo account Nintendo, prova a inserire invece la tua data di nascita.
   • Dimenticato la data di nascita dell’account

     Se non ricordi la data di nascita associata al tuo account Nintendo, prova a inserire il tuo nickname.

     Tuttavia, anche se riesci a reimpostare la password usando il nickname, tieni presente che, come descritto nell'Accordo per l'account Nintendo, quando crei il tuo account Nintendo devi fornirci informazioni accurate, tra cui la data di nascita corretta.

     Se hai inserito una data di nascita errata quando hai creato il tuo account Nintendo, contattaci per ricevere assistenza.

9. Seleziona Accedi. Così facendo, reimposterai la password e accederai al tuo account Nintendo.
   • Ti consigliamo di visitare la sezione "Impostazioni di accesso e sicurezza" per prendere nota del "Metodo di accesso". In base a questa impostazione, potresti dover usare il tuo ID di accesso anziché l'indirizzo e-mail per accedere.