Non riesci a utilizzare un voucher per giochi Nintendo Switch
Le informazioni contenute in questo articolo possono esserti d'aiuto se compare un errore quando tenti di utilizzare un codice per giochi Nintendo Switch.
Cosa fare:
- Chiudi il Nintendo eShop o, se stai tentando di riscattare il voucher sul sito ufficiale Nintendo, esci dal tuo account Nintendo e accedi nuovamente con l'account Nintendo usato per acquistare il voucher, quindi riprova a utilizzare il voucher.
- I voucher possono essere riscattati solo tramite l'account Nintendo utilizzato per acquistarli.
- Verifica che il voucher per giochi Nintendo Switch non sia scaduto o già usato.
- I voucher scadono un anno dopo la data in cui sono stati acquistati.
- Per controllare se possiedi voucher non utilizzati:
- Visita https://ec.nintendo.com/my/membership. I voucher disponibili e la loro data di scadenza appaiono sotto le informazioni sulla tua iscrizione a Nintendo Switch Online.
- In alternativa, usando la tua console Nintendo Switch, apri il Nintendo eShop dal menu HOME. Seleziona la tua icona utente in alto a destra, quindi seleziona Nintendo Switch Online a sinistra. Scorri leggermente verso il basso per vedere i voucher disponibili.
- Se tutti i tuoi voucher sono già stati utilizzati, puoi consultare la cronologia degli acquisti sul Nintendo eShop per vedere quando.
- Verifica lo stato della tua iscrizione a Nintendo Switch Online.
- I voucher per giochi Nintendo Switch possono essere riscattati solo usando un account Nintendo con iscrizione a Nintendo Switch Online attiva che non sia una prova gratuita.
- Accertati che le impostazioni di paese/regione del tuo account Nintendo corrispondano al paese/regione in cui i voucher sono stati acquistati.
- I voucher possono essere riscattati sono nello stesso paese/regione in cui sono stati acquistati.
- Controlla la lista dei giochi acquistabili con voucher per verificare che includa il gioco che vuoi acquistare.
- Anche se un gioco elencato sarà idoneo in futuro, non potrai utilizzare un voucher per acquistarlo finché non sarà disponibile per l'acquisto o il preordine. Riprova quando il gioco sarà disponibile per l'acquisto.
- Cerca il gioco nel Nintendo eShop e verifica che non sia già stato acquistato sulla tua console Nintendo Switch.
- Se un gioco risulta "Acquistato", può essere riscaricato senza costi aggiuntivi, utilizzando lo stesso account Nintendo usato per acquistarlo.
Problema non risolto:
Se il problema persiste, contatta il Servizio al consumatore.