Cosa significa questo codice d'errore?

Questo codice d'errore indica che potrebbe esserci un problema con la tua rete.

Cosa posso fare?

Se stai usando una rete pubblica, questa potrebbe essere la causa e in alcuni casi potrebbe essere difficile porvi rimedio senza contattare l'amministratore di rete. Se stai usando una rete personale/protetta, prova uno dei seguenti rimedi prima di contattare il Servizio al consumatore.

1. Aggiornamento di sistema

La tua console Wii U è aggiornata? Segui le istruzioni sottostanti per verificare se la tua console dispone del software di sistema più recente.

a) Seleziona Impostazioni della console dal menu Wii U.

b) Scorri verso destra per trovare la voce Aggiornamento della console, poi tocca l'icona.

c) Tocca Sì per avviare l'aggiornamento. Se vedi un messaggio che ti informa che la console è già aggiornata, tocca OK per terminare il processo. Se vedi una versione che puoi installare, segui le istruzioni per continuare il processo di aggiornamento.

Nota: assicurati che il Wii U GamePad rimanga collegato al cavo di alimentazione durante l'aggiornamento, dato che potrebbe richiedere del tempo.

2. Prova di connessione

a) Seleziona Impostazioni della console dal menu Wii U.

b) Seleziona l'icona di Internet (pulsante A per confermare) > Collegati a Internet > Lista delle connessioni.

c) Seleziona la tua connessione Internet e poi Prova di connessione.

d) Il risultato mostra eventuali problemi di connessione tra la tua console Wii U e il tuo dispositivo di rete o Internet. Prendi nota del codice che appare nell'angolo in basso a destra dello schermo (se appare), dato che potrebbe servirti quando ci contatti.

Tipi di problemi di connessione e soluzioni

Per TUTTI I TIPI di problemi di connessione

• Riavvia il tuo dispositivo di rete (router, access point ecc.).
• Rimuovi eventuali ostacoli intorno al dispositivo e tieni i dispositivi a 2-3 metri di distanza.
• Interrompi l'uso di dispositivi elettronici come forni a microonde e telefoni cordless per qualche istante.

Se il problema riguarda il collegamento tra la tua console Wii U e l'access point

• Inserisci in modo corretto la chiave di sicurezza del tuo dispositivo di rete nella console Wii U. Per farlo, dal menu Wii U seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > Sicurezza. Poi seleziona la voce appropriata e inserisci le informazioni corrette.
• Se non funziona, riprova più tardi: è possibile che la tua rete sia momentaneamente instabile o occupata.

Se il problema riguarda il collegamento tra il tuo access point e Internet

• Controlla se altri dispositivi (smartphone, tablet, PC ecc.) collegati allo stesso access point hanno una connessione a Internet stabile.
• Verifica che tutti i cavi siano correttamente inseriti e non siano danneggiati.
• Inserisci in modo corretto la chiave di sicurezza del tuo dispositivo di rete nella console Wii U. Per farlo, dal menu Wii U seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > Sicurezza. Poi seleziona la voce appropriata e inserisci le informazioni corrette.
• Imposta il valore MTU (Maximum Transmission Unit) della tua console Wii U su 1300. Per farlo, seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > scorri due volte a destra > MTU > inserisci il valore 1300 > OK.
• Se non funziona, riprova più tardi: è possibile che la tua rete sia momentaneamente instabile o occupata.

Se la prova di connessione ha avuto esito positivo

• Imposta il valore MTU (Maximum Transmission Unit) della tua console Wii U su 1300. Per farlo, seleziona Impostazioni della console > Internet > Collegati a Internet > Lista delle connessioni > seleziona la connessione con il logo Wii U/Wii > Modifica le impostazioni > scorri due volte a destra > MTU > inserisci il valore 1300 > OK.
• Se non funziona, riprova più tardi: è possibile che la tua rete sia momentaneamente instabile o occupata.

Se le soluzioni suggerite sopra non hanno risolto il problema, contattaci. Le seguenti informazioni possono risultare utili:

• Nome del tuo Internet provider.
• Marca e modello del tuo dispositivo di rete (access point Wi-Fi, router WLAN ecc.).
• Numero di serie della tua console Wii U.