Foutcode: 2-ALZTA-0005 (inclusief codes 8807, 999 of 992)
De informatie in dit artikel kan van pas komen als je Pokémon HOME niet kunt openen op je Nintendo Switch en je de foutcodes 2-ALZTA-0005, 8807, 992 of 999 ontvangt.
Wat kun je doen
- Volg de onderstaande instructies:
- Als je foutcode 8807 ziet, wis dan de opgeslagen gegevens voor Pokémon HOME op je Nintendo Switch en start de software opnieuw op om te kijken of dat het probleem oplost.
- Dit heeft geen effect op de Pokémon die je in Pokémon HOME hebt geplaatst.
- Voor meer informatie kun je terecht op deze pagina: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039497012-Steps-to-Resolve-Error-8807.
- Kijk op deze pagina als je foutcode 999 ziet: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039904131-Steps-to-Resolve-Error-999.
- Als je foutcode 992 ziet, werk de applicatie dan bij naar de nieuwste versie (1.0.7 of later). Dit zou het probleem moeten oplossen.
- Als je foutcode 8807 ziet, wis dan de opgeslagen gegevens voor Pokémon HOME op je Nintendo Switch en start de software opnieuw op om te kijken of dat het probleem oplost.
- Als het probleem niet is opgelost, kun je contact opnemen met Pokémon Support.
- Ga naar de Pokémon HOME-beginpagina en kijk of je daar een antwoord kunt vinden.
- Als je geen antwoord vindt, ga je naar de Pokémon Support-pagina en dien je een ticket in om verder geholpen te worden.