Let op:

• Als je een Nintendo-kinderaccount gebruikt, kan je inloginformatie alleen worden gewijzigd via de account van een ouder/voogd. Kijk hier voor hulp en kies NINTENDO-ACCOUNT VAN EEN KIND.

Volg deze stappen:

1. Kies WACHTWOORD VERGETEN? indien dit verschijnt.
2. Voer het e-mailadres in dat bij je Nintendo-account hoort.
3. Kies E-MAIL VERSTUREN om een tijdelijke inloglink naar je e-mailadres te versturen.
4. Zodra je de e-mail hebt gekregen, klik je op de link in de e-mail.
5. Als je verificatie in twee stappen hebt ingesteld voor je Nintendo-account, start je de Google Authenticator-app op je smartapparaat op, vul je de getoonde code in en kies je VERIFIËREN.
   • Als je momenteel geen toegang hebt tot de app, kies dan JE IDENTITEIT BEVESTIGEN VIA EEN ANDERE METHODE en gebruik een van de back-upcodes die verstrekt werden toen de tweestapsverificatie in eerste instantie werd ingesteld. (Als het goed is, heb je deze op een veilige plaats opgeslagen.)
   • Als je de back-upcodes niet kunt vinden, kun je het wachtwoord niet resetten. Neem contact met ons op voor verdere hulp.
6. Voer een nieuw wachtwoord in en bevestig dit.

   Wachtwoordvereisten:

   • Een wachtwoord moet minstens 8 tekens bevatten.
   • Een wachtwoord moet bestaan uit een combinatie van tekens van twee van volgende categorieën: letters, cijfers en leestekens.
   • Bericht: gebruik geen geboortedatum

     Gebruik je geboortedatum niet in je wachtwoord. Als je je geboortedatum gebruikt, verschijnt er een foutmelding en word je gevraagd een ander wachtwoord te kiezen.

   • Bericht: het wachtwoord voor deze account is mogelijk niet veilig

     Als je tijdens het maken of wijzigen van een wachtwoord voor een Nintendo-account het volgende bericht krijgt: ”Het wachtwoord voor deze account is mogelijk niet veilig. Overweeg om het wachtwoord te wijzigen om de account te beschermen.”, raden we je aan om een ander wachtwoord te kiezen.

7. Voer de geboortedatum of gebruikersnaam in die bij je Nintendo-account hoort.
   • Let op dat je je Nintendo-accountnaam invult en niet je Inlog-ID (mocht je dat aangemaakt hebben).
   • Als je de naam bent vergeten die gekoppeld is aan je Nintendo-account, kun je deze op verschillende manieren vinden:
     • Zoek in de inbox van het e-mailadres van je Nintendo-account naar e-mails van no-reply@accounts.nintendo.com. Je naam is te vinden in bepaalde e-mails van dit adres, zoals meldingen die je hebt ontvangen toen je de Nintendo-account aanmaakte, inlogde op een nieuw apparaat of wijzigingen maakte aan je familiegroep of het ouderlijk toezicht.
     • Als je bent ingelogd op je Nintendo-account op een Nintendo Switch-systeem, in de sectie 'Nintendo-account' van de gebruikersinstellingen.
       • Kies in het HOME-menu het systeeminstellingen-pictogram, scrol omlaag, kies GEBRUIKER, kies vervolgens jouw gebruiker en dan ACCOUNTINFORMATIE BEKIJKEN. De naam van je Nintendo-account wordt weergegeven.
     • Als je lid bent van een familiegroep, kun je een van de andere leden van je familiegroep vragen om in te loggen op de Nintendo-accountwebsite en FAMILIEGROEP te kiezen. De namen van alle leden van de groep worden weergegeven in de sectie 'Familieleden'.
   • Als je de naam die gekoppeld is aan je Nintendo-account niet kunt vinden, kun je proberen om je geboortedatum in te voeren wanneer je je wachtwoord opnieuw instelt.
8. Kies INLOGGEN. Hierdoor wordt je wachtwoord gereset en log je in op je Nintendo-account.