Klantenservice

Registreer en volg uw reparatie

De verbinding tussen de Joy-Con-controllers en het systeem wordt herhaaldelijk verbroken

Haal het Nintendo Switch-systeem uit de houder en bevestig de Joy-Con-controllers.
- Als de Joy-Con-controllers niet worden herkend terwijl ze zijn aangesloten, lees dan het gedeelte 'Joy-Con-controller wordt niet herkend of geregistreerd terwijl het is aangesloten op het systeem'.
Zorg ervoor dat het systeem de nieuwste systeemversie heeft.
- Als je systeem al up-to-date is, herstart je het door de POWER-knop minimaal drie seconden ingedrukt te houden en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en OPNIEUW OPSTARTEN te kiezen.
Controleer of de Joy-Con-controllers de meest recente firmware-update hebben.
Maak de Joy-Con-controllers los en start een game of navigeer door de menu's om te kijken of dit probleem zich nog steeds voordoet.

Blijf het Nintendo Switch-systeem gebruiken zoals gewoonlijk en hou de situatie in de gaten.

Test de Joy-Con-controllers door deze los te maken van het systeem en deze draadloos proberen te gebruiken.
Als het probleem zich nog steeds voordoet, probeer dan het volgende:
- Reset de Joy-Con-controllers.
  Druk eenmaal op de SYNC-knop van elke controller en druk vervolgens op een andere knop op de controller om deze opnieuw in te schakelen.
- Activeer en deactiveer de vliegtuigstand tijdelijk.
  Laat, zodra de vliegtuigstand is geactiveerd, de Joy-Con-controllers opnieuw verbinding maken door Bluetooth-communicatie in te schakelen door in de systeeminstellingen de vliegtuigstand en vervolgens de verbinding met controllers (Bluetooth) aan te zetten. Druk vervolgens op de A-knop op elke controller om ze opnieuw te verbinden.
  - Deactiveer de vliegtuigstand wanneer de Joy-Con-controllers draadloos zijn verbonden met het systeem, en blijf het systeem gewoon gebruiken.
- Controleer op draadloze interferentie.
  Zorg ervoor dat het systeem niet achter een televisie, onder een metalen voorwerp of binnen 1 tot 1,5 meter van andere draadloze apparaten wordt geplaatst, zoals draadloze luidsprekers, draadloze telefoons enz.
- Test indien mogelijk het systeem met een andere Joy-Con-controller (links of rechts).

Als het probleem aanhoudt met slechts één Joy-Con-controller, dan moet die Joy-Con-controller worden gerepareerd.

Als het probleem zich voordoet bij meerdere Joy-Con-controllers, moeten de controllers en het systeem worden opgestuurd voor reparatie.

Bent u hiermee geholpen?