Ik kan geen Nintendo Switch-gamevouchers inwisselen
De informatie in dit artikel kan van pas komen als je een foutmelding krijgt wanneer je een Nintendo Switch-gamevoucher probeert in te wisselen.
Wat moet je doen:
- Sluit de Nintendo eShop of, als je de voucher probeert in te wisselen via de officiële Nintendo-website, log uit van je Nintendo-account en log vervolgens weer in op de Nintendo-account die is gebruikt om de set vouchers te kopen en probeer daarna de voucher opnieuw in te wisselen.
- Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld met dezelfde Nintendo-account die gebruikt is om ze aan te schaffen.
- Controleer of je Nintendo Switch-gamevoucher niet is verlopen of reeds is gebruikt.
- Vouchers zijn één jaar geldig vanaf de datum waarop je ze koopt.
- Om te controleren of je vouchers hebt die nog niet zijn ingewisseld:
- Ga naar https://ec.nintendo.com/my/membership. Beschikbare vouchers en hun verloopdatum worden weergegeven onder de gegevens van je Nintendo Switch Online-lidmaatschap.
- In plaats daarvan kun je ook je Nintendo Switch-systeem gebruiken om de Nintendo eShop te openen via het HOME-menu. Kies je profielafbeelding rechtsboven en kies vervolgens links NINTENDO SWITCH ONLINE. Scrol een beetje omlaag om je beschikbare vouchers te zien.
- Als al je vouchers al zijn ingewisseld, kun je de aankoopgeschiedenis van je Nintendo eShop bekijken om te zien wanneer je vouchers zijn gebruikt.
- Controleer de status van je Nintendo Switch Online-lidmaatschap.
- Nintendo Switch-gamevouchers kunnen alleen worden ingewisseld door een Nintendo-account met een actief Nintendo Switch Online-lidmaatschap dat geen gratis proefabonnement is.
- Zorg dat het ingestelde land/regio van je Nintendo-account overeenkomt met het land/regio waar de vouchers zijn gekocht.
- Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld in hetzelfde land/regio als waar ze zijn gekocht.
- Controleer de lijst met games die je kunt kopen met een voucher om te bevestigen dat de game die je wilt kopen hiervoor in aanmerking komt.
- Zelfs als een game in de toekomst in aanmerking komt, kun je er pas een voucher voor inwisselen als deze beschikbaar is voor aankoop of voorbestelling. Probeer het opnieuw als de game beschikbaar is voor aankoop.
- Zoek de game in de Nintendo eShop en bevestig dat deze nog niet is aangeschaft op je Nintendo Switch-systeem.
- Als de game wordt weergegeven als 'Gekocht', kan deze zonder kosten opnieuw gedownload worden door de Nintendo-account waarmee deze is gekocht.
Als het probleem nog steeds niet is opgelost:
Als het probleem zich blijft voordoen, neem je contact op met onze klantenservice.