Reino Unido o Irlanda

Información importante

Antes de enviar tu consola a reparar, lee con detenimiento las normas de embalaje (PDF, 198 kB) para asegurarte de que llega en perfectas condiciones. Estas normas también incluyen instrucciones para obtener una prueba de compra.

Si no añadiste la prueba de compra en el paquete que enviaste al centro de reparaciones, usa nuestro formulario de contacto y súbela como documento adjunto.

Sigue estos pasos para completar el formulario de contacto:

1. Selecciona «Reino Unido» o «Irlanda».
2. Selecciona «Reparaciones / Asistencia técnica».
3. Selecciona «Presupuesto o pago de una reparación».
4. Selecciona «¿Cómo se envía una prueba de compra?».
5. Selecciona «Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo».
6. Facilita tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
   • Importante: Asegúrate de facilitar el número de pedido de reparación (RMA).
   • Importante: Sube la prueba de compra como documento adjunto.
7. Facilítanos algo de información sobre tu solicitud.
8. Selecciona «Seguir», confirma la información y envíanos el formulario.
9. Nuestros agentes de atención al consumidor recuperarán tu prueba de compra y la vincularán a tu número de pedido de reparación (RMA).

Atención: Si el problema no se debe a un defecto de fabricación del producto, la garantía no cubrirá la reparación. Te notificaremos cualquier coste antes de cobrártelo.

Alemania, Austria o Suiza

Si olvidaste incluir una copia de la prueba de compra al enviar tu consola a reparar, envíanosla a través de un formulario de contacto.

Para ello, deberás elegir las siguientes opciones en el formulario:

1. Selecciona «Alemania», «Austria» o «Suiza».
2. Selecciona «Reparaciones / Asistencia técnica».
3. Selecciona «Presupuesto o pago de una reparación».
4. Selecciona «¿Cómo se envía una prueba de compra?».
5. Selecciona «Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo».
6. Facilítanos toda la información que puedas sobre la solicitud de reparación y sube una copia de tu prueba de compra.

Ten en cuenta que las reparaciones podrían no estar cubiertas por la garantía jurídica o del fabricante (en este caso, Nintendo), en función del error o daño diagnosticado. En este caso, recibirás un presupuesto de reparación mediante correo electrónico.

Italia

Información importante

Antes de enviar tu consola a reparar, lee con detenimiento las normas de embalaje (PDF, 198 kB) para asegurarte de que llega en perfectas condiciones. Estas normas también incluyen instrucciones para obtener una prueba de compra.

Si no añadiste la prueba de compra en el paquete que enviaste al centro de reparaciones, usa nuestro formulario de contacto y súbela como documento adjunto.

Sigue estos pasos para completar el formulario de contacto:

1. Selecciona «Italia».
2. Selecciona «Reparaciones / Asistencia técnica».
3. Selecciona «Presupuesto o pago de una reparación».
4. Selecciona «¿Cómo se envía una prueba de compra?».
5. Selecciona «Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo».
6. Facilita tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
   • Importante: Asegúrate de facilitar el número de pedido de reparación (RMA).
   • Importante: Sube la prueba de compra como documento adjunto.
7. Facilítanos algo de información sobre tu solicitud.
8. Selecciona «Seguir», confirma la información y envíanos el formulario.
9. Nuestros agentes de atención al consumidor recuperarán tu prueba de compra y la vincularán a tu número de pedido de reparación (RMA).

Atención: Si el problema no se debe a un defecto de fabricación del producto, la garantía no cubrirá la reparación. Te notificaremos cualquier coste antes de cobrártelo.

Francia

Si no añadiste la prueba de compra en el paquete que enviaste al centro de reparaciones, usa nuestro formulario de contacto y súbela como documento adjunto siguiendo estos pasos:

1. Selecciona «Francia».
2. Selecciona «Reparaciones / Asistencia técnica».
3. Selecciona «Presupuesto o pago de una reparación».
4. Selecciona «¿Cómo se envía una prueba de compra?».
5. Selecciona «Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo».

En el formulario de contacto:

• Indica tu nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido de reparación (número RMA).
• Sube la prueba de compra como documento adjunto.
• Por último, elige «Seguir» para enviar tu solicitud.

IMPORTANTE: Si el periodo de garantía del fabricando ha expirado o si la garantía del fabricante no cubre la reparación, recibirás un presupuesto por correo electrónico antes de llevar a cabo ningún acción posterior.

España o Portugal

El ticket o factura de compra debe ser enviado a nuestro Servicio Técnico dentro del paquete junto con el producto averiado. Si no has podido enviar el comprobante de compra dentro del paquete, por favor, utiliza aquí nuestro formulario de contacto para hacernos llegar la prueba de compra cargándola como archivo adjunto.

Sigue estos pasos para completar el formulario de contacto:

1. Selecciona «España» o «Portugal».
2. Selecciona «Reparaciones / Asistencia Técnica».
3. Selecciona «Presupuesto o pago de una reparación».
4. Selecciona «¿Cómo se envía una prueba de compra?».
5. Selecciona «Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo».
6. Facilítanos tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico.
   • Importante: Asegúrese de facilitar su número de orden de reparación.
   • Importante: Carga su prueba de compra como adjunto.
7. Facilita una pequeña información sobre el motivo de tu consulta.
8. Selecciona «Seguir», confirma tu información y pulsa «Enviar».
9. Nuestros agentes del servicio de atención al consumidor recogerán la prueba de compra y será adjuntada a la orden de reparación.

Por favor, ten en cuenta que, si la avería no es debida a un defecto de fabricación del producto, la reparación no estará cubierta por la garantía y se te informará del coste antes de proceder a su cargo.

Países Bajos o Bélgica

No hay información disponible para este país. Contáctanos para recibir más información sobre este asunto aquí.

Si ya estás usando el formulario de contacto, selecciona «Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo».

Rusia

Si no añadiste la prueba de compra en el paquete que enviaste al centro de reparaciones, usa nuestro formulario de contacto y súbela como documento adjunto.

Sigue estos pasos para completar el formulario de contacto:

1. Selecciona «Rusia».
2. Selecciona «Reparaciones / Asistencia técnica».
3. Selecciona «Presupuesto o pago de una reparación».
4. Selecciona «¿Cómo se envía una prueba de compra?».
5. Selecciona «Contactar con el servicio de atención al consumidor de Nintendo».
6. Facilita tu nombre y tu dirección de correo electrónico.
   • Importante: Sube la prueba de compra como documento adjunto.
7. Facilítanos algo de información sobre tu solicitud.
8. Selecciona «Seguir», confirma la información y envíanos el formulario.

Atención: Si el problema no se debe a un defecto de fabricación del producto, la garantía no cubrirá la reparación. Te notificaremos cualquier coste antes de cobrártelo.