Política de Privacidad del sitio web de Nintendo of Europe SE

Última actualización: 10.2024

Esta Política de privacidad afecta al uso de este sitio web, que gestiona Nintendo of Europe SE ("Nintendo"), Goldsteinstrasse 235, D-60528 Frankfurt am Main, Alemania.

Nintendo es la empresa responsable del tratamiento en el marco del reglamento general de protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 27 de abril de 2016, en adelante "RGPD").

1. Tratamiento de los datos

Nintendo respeta el derecho a la privacidad de sus visitantes online y es consciente de la importancia de proteger sus datos personales.

Se transferirá determinada información a los servidores de Nintendo a través del navegador de internet utilizado por el usuario para acceder al sitio web, como la fecha y hora de acceso, el nombre del archivo solicitado, la página web de referencia, el estado (por ejemplo, si se ha completado la transacción), el navegador y el sistema operativo utilizados, la dirección IP del dispositivo y el tamaño de los datos transferidos.

1.1 Nintendo usa esta información para configurar la conexión del dispositivo del usuario a los servidores de Nintendo y permitirles usar el sitio web. El fundamento jurídico para este tratamiento de datos es la prestación del servicio que el usuario ha solicitado (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

1.2 La información se almacenará posteriormente en registros de conexión durante un periodo de tiempo limitado con el fin de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio web, incluida la prevención de ataques de pirateo a nuestros sistemas. El fundamento jurídico para este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El legítimo interés que Nintendo persigue es la protección de sus sistemas. En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual puede ponerse en contacto con Nintendo, tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.

1.3 Nintendo puede emplear también la información con fines estadísticos de forma anonimizada.

1.4 Nintendo utiliza la dirección IP del dispositivo para determinar la localización aproximada del usuario y redirigirlo automáticamente a la versión correspondiente de esta página web de su país o región. Sin embargo, usted también puede seleccionar su país o idioma preferido manualmente. El fundamento jurídico para este tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El legítimo interés que Nintendo persigue es proporcionarle contenido y opciones de idioma que se correspondan a su localización geográfica y que cumplan con las leyes vigentes. En cualquier momento, podrá ejercer su derecho de oposición por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual puede ponerse en contacto con Nintendo, tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.

2. Cookies

Nintendo puede usar cookies en su sitio web. Las cookies, que son pequeños archivos que se descargan en su dispositivo, nos ayudan a garantizar la seguridad y el funcionamiento óptimo de nuestro sitio web (cookies de seguridad y cookies de sesión; véase más abajo) y recopilan información sobre los productos que interesan a nuestros visitantes online y sobre cómo navegan estos a través de nuestro sitio web con el fin de hacer que nuestras ofertas online sean más atractivas para los usuarios (cookies de seguimiento; véase más abajo).

Usted puede elegir el tipo de cookies que desea admitir en su dispositivo. Con excepción de las cookies de seguridad y de sesión, que son necesarias para el funcionamiento del sitio web (lea más al respecto a continuación), las cookies solo se podrán activar si lo autoriza de forma expresa. Puede obtener más información a continuación.

Cookies estrictamente necesarias

Nintendo usa las cookies de seguridad y de sesión que son estrictamente necesarias para proporcionarle el servicio que ha solicitado. Por ejemplo, utilizamos cookies de sesión para almacenar sus preferencias mientras navega por diferentes páginas. El fundamento jurídico para usar cookies tan estrictamente necesarias es la prestación del servicio que el usuario ha solicitado (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Cookies no esenciales

Cookies de seguimiento de Nintendo

Con su consentimiento, usamos nuestras propias cookies de seguimiento en nuestra web para ayudarnos a proporcionar el mejor servicio posible a nuestros clientes. Estas cookies de seguimiento nos permiten, por ejemplo, saber cuánto tiempo permanece el usuario en una página, o qué páginas visita exactamente. El fundamento jurídico para usar nuestras propias cookies de seguimiento y para recopilar datos personales a través de las cookies de seguimiento es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Únicamente activaremos estas cookies no esenciales cuando hayamos obtenido su autorización expresa para utilizarlas. Aunque haya permitido su uso, podrá desactivarlas en cualquier momento modificando los ajustes de cookies.

El fundamento jurídico para el tratamiento posterior de los datos recopilados mediante las cookies de seguimiento, como el uso, el análisis y el almacenamiento, es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo que Nintendo persigue es mejorar y optimizar el sitio web en beneficio del visitante.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual podrá desactivar el uso de cookies no esenciales a través de los ajustes de cookies.

Google Analytics

Con su consentimiento, esta web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlanda (en adelante, “Google Ireland”). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto almacenados en el ordenador de los visitantes, para ayudar a Nintendo a analizar su uso del sitio web. La información generada por las cookies sobre el uso que hacen los visitantes de la web se enviará a Google LLC, con domicilio en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos (en adelante, “Google”), que la almacenará en servidores ubicados en los Estados Unidos.

En esta web, se ha activado la anonimización de la IP. Las direcciones IP de los usuarios de Google de países miembros de la Unión Europea, o de otros países participantes en el acuerdo del Espacio Económico Europeo, serán acortadas. Solo en casos excepcionales se enviará la dirección IP completa a los servidores de Google en Estados Unidos y se acortará allí. Google Ireland utilizará esta información en nombre de Nintendo con el propósito de evaluar el sitio web para Nintendo, para así compilar información sobre la actividad del sitio web y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de internet.

Google Ireland no asociará las direcciones de IP transferidas en el contexto de Google Analytics con ningún otro dato en su posesión. Para más información, visita https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

El fundamento jurídico para autorizar el uso de Google Analytics es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Google Analytics solo se activará si usted lo permite de forma explícita. Aunque haya permitido el uso de Google Analytics, podrá desactivarlo en cualquier momento modificando los ajustes de cookies. También puede desactivarlo descargando e instalando un complemento del navegador a través del siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

El fundamento jurídico para el tratamiento ulterior de los datos recopilados a través de Google Analytics, como el uso, el análisis y el almacenamiento, es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo que Nintendo persigue es mejorar y optimizar el sitio web y la estrategia publicitaria en beneficio del visitante.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual podrá desactivar el uso de cookies no esenciales a través de los ajustes de cookies.

Esta web utiliza “Google Signals”. Google Signals es una actualización que proporciona Google Ireland como parte de Google Analytics y que permite hacer un seguimiento en múltiples dispositivos de aquellos usuarios que hayan iniciado sesión con su cuenta de Google y hayan activado la opción “Personalización de Anuncios” en los ajustes de la cuenta de Google. Al utilizar Google Signals, los datos agregados de los usuarios de un sitio web que hayan iniciado sesión con su cuenta de Google y que hayan activado la opción “Personalización de Anuncios” en su cuenta de Google serán incluidos en los informes de Google Analytics. Los datos agregados que Google Signals genera para Nintendo no proporcionan a Nintendo ninguna información sobre la identidad de los usuarios. Con los datos agregados, Google Signals proporciona a Nintendo información sobre cómo interactúa un visitante con el sitio web desde múltiples navegadores y dispositivos.

Los usuarios con una cuenta de Google pueden controlar los anuncios que se les muestran, así como desactivar la opción de “Personalización de Anuncios” en cualquier momento desde los ajustes de su cuenta de Google.

Google Ads Remarketing

Con su consentimiento, este sitio web utiliza la tecnología de remarketing de Google / Google Ireland, uno de sus servicios. Es posible que se muestren anuncios dentro de la red publicitaria de Google / Google Ireland. Estos anuncios dependerán del contenido al que otros usuarios hayan accedido anteriormente en sitios web de dicha red que también usen la función de remarketing de Google / Google Ireland. En concreto, y según el uso previo que haya hecho de este sitio web, se utilizará la función de remarketing de Google / Google Ireland para mostrarle anuncios cuando visite otros sitios web; por ejemplo, sitios de la red de contenidos de Google / Google Ireland.

El fundamento jurídico para autorizar el uso de Google Ads Remarketing es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Solo usaremos Google Ads Remarketing si usted lo permite de forma explícita. Aunque haya permitido el uso de Google Ads Remarketing, podrá retirar su consentimiento y desactivarlo en cualquier momento modificando los ajustes de cookies. También puede desactivar esta función haciendo los ajustes necesarios en http://www.google.com/settings/ads.

El fundamento jurídico para el tratamiento ulterior de los datos recopilados a través de Google Ads Remarketing es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nintendo tiene un interés legítimo en dichos fines de marketing, ya que ayudan a mostrar anuncios de una mayor relevancia.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual podrá desactivar el uso de cookies no esenciales a través de los ajustes de cookies.

Si accede a este sitio web tras iniciar sesión con su cuenta de Google y decide permitir que Google / Google Ireland asocie su historial de navegación a su cuenta de Google y que dicha información se use para personalizar el contenido publicitario, Google / Google Ireland asociará la información a los datos de su cuenta de Google mediante Google Analytics y la empleará con fines de marketing en diferentes dispositivos. En concreto, y según el uso que usted haga de este sitio web en un dispositivo, se le podría mostrar publicidad personalizada cuando navegue por Internet utilizando otro dispositivo. Los datos recabados por Google / Google Ireland en este sitio web acerca de los usuarios con cuenta de Google no posibilitan que Nintendo pueda determinar la identidad de estos. Puede encontrar más información acerca de la recogida de datos y su uso por parte de Google / Google Ireland en https://policies.google.com/privacy?hl=es.

Los usuarios con cuenta de Google pueden controlar sus servicios publicitarios y modificar su configuración sobre los anuncios personalizados en el momento en que lo deseen a través de los ajustes de su cuenta de Google.

Google Marketing Platform/DoubleClick

Con su consentimiento, este sitio web también utiliza DoubleClick de Google Ireland. DoubleClick de Google Ireland usa cookies para ofrecer anuncios relevantes a los visitantes del sitio web. Se asignará una ID de cookies a su navegador para mantener un registro de los anuncios que se han mostrado en ese navegador en concreto. La cookie de DoubleClick permite a Google Ireland y a los sitios web de sus socios mostrar anuncios en función de las visitas anteriores a este u otros sitios web. Del mismo modo, la ID de cookies permite a la cookie de DoubleClick registrar conversiones relacionadas con solicitudes de anuncios, por ejemplo cuando un usuario ve un anuncio de DoubleClick y usa el mismo navegador para visitar el sitio web del anunciante posteriormente.

El fundamento jurídico para usar la cookie de DoubleClick es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Solo usaremos DoubleClick si usted lo permite de forma explícita. Aunque haya permitido el uso de DoubleClick, podrá retirar su consentimiento y desactivarlo en cualquier momento modificando los ajustes de cookies. También puede desactivar esta función instalando el complemento del navegador de DoubleClick a través del siguiente enlace: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=es o haciendo los ajustes necesarios en: http://www.google.com/settings/ads.

El fundamento jurídico para el tratamiento ulterior de los datos recopilados a través de la cookie de DoubleClick es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nintendo tiene un interés legítimo en dichos fines de marketing, ya que ayudan a mostrar anuncios de una mayor relevancia.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual podrá desactivar el uso de cookies no esenciales a través de los ajustes de cookies.

Cookies de YouTube

Nintendo publica vídeos en sus páginas web usando el modo de privacidad mejorada de YouTube. YouTube está gestionado por Google Ireland. Según YouTube, en este modo, YouTube no almacena información de cookies que permitan identificar a los usuarios cuando se visiona contenido en nuestras páginas web. Sin embargo, cuando usted visita nuestro sitio web, YouTube puede establecer una conexión con la red Google DoubleClick que le podría permitir compartir datos con los socios de YouTube. Esto último escapa a nuestro control.

De igual modo, si usted inicia sesión en su cuenta de YouTube/Google, podría estar permitiendo que YouTube lleve a cabo otras operaciones de tratamiento de datos. Dichas actividades también escapan a nuestro control. Para evitarlo, puede cerrar la sesión de su cuenta de YouTube/Google antes de visionar un vídeo en nuestra página web.

Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de Google: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/

El fundamento jurídico para usar las cookies de YouTube es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Solo usaremos las cookies de YouTube si usted lo permite de forma explícita. Aunque haya permitido el uso de las cookies de YouTube, podrá retirar su consentimiento y desactivarlas en cualquier momento modificando los ajustes de cookies o los ajustes de su cuenta de YouTube.

El fundamento jurídico para el tratamiento ulterior de los datos recopilados a través de las cookies de YouTube es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nintendo tiene un interés legítimo en dichos fines de marketing, ya que ayudan a mostrar anuncios de una mayor relevancia.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual podrá desactivar el uso de cookies no esenciales a través de los ajustes de cookies.

Píxel de seguimiento de Meta

Con su consentimiento, utilizamos el píxel de Meta en este sitio web. El píxel de Meta lo gestiona Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda (“Meta”).

El píxel de Meta es un fragmento de código JavaScript que permite a Nintendo y a Meta analizar y hacer un seguimiento de la actividad de los visitantes en nuestro sitio web. Cuando usted realiza ciertas acciones en nuestro sitio web, el píxel de Meta carga una pequeña biblioteca de funciones con las que Meta puede hacer un seguimiento de sus acciones en nuestro sitio web y vincularlas a otros datos sobre usted de los que ya disponga.

El píxel de Meta recopila y trata los siguientes datos (denominados “datos de evento”):

• Datos sobre las acciones y actividades de los visitantes de nuestro sitio web, como buscar, visualizar o comprar un producto.
• Datos específicos del píxel, como el identificador del píxel y las cookies de Facebook.
• Datos sobre los botones de nuestro sitio web en el que los visitantes hayan hecho clic.
• Datos presentes en los encabezados HTTP, como direcciones IP, información sobre el navegador web, la ubicación de la página y la página web de remisión.
• Información sobre si el seguimiento publicitario está desactivado o restringido.

Los datos de evento que recopila el píxel de Meta se utilizan para adaptar nuestra publicidad a sus preferencias y mejorar la distribución de anuncios sobre los productos de Meta, como las plataformas de redes sociales Facebook e Instagram; para personalizar las funciones y el contenido de nuestros anuncios o medir su efectividad (el denominado “seguimiento de conversiones”); y para mejorar y proteger los productos de Meta.

La finalidad y el subsiguiente tratamiento de los datos de evento por parte de Meta quedan fuera de nuestro control. Meta podría tratar los datos con el objeto de crear o enriquecer perfiles de usuario. Si usted se ha registrado en algún servicio de Meta, como Facebook o Instagram, Meta podría vincular los datos de evento (incluida la visita a nuestro sitio web) con su cuenta. Aunque no se haya registrado o no haya iniciado sesión en ningún servicio de Meta, cabe la posibilidad de que Meta tenga acceso a su dirección IP y a otros datos identificativos y los emplee para crear un perfil. Para obtener más información sobre el tratamiento de los perfiles de usuario y de sus datos personales por parte de Meta, así como el fundamento jurídico que lo legitima, los objetivos y sus derechos, puede consultar la política de privacidad de Meta, disponible en https://www.facebook.com/about/privacy.

Asimismo, hemos implicado a Meta en la elaboración de informes sobre la eficacia de nuestras campañas publicitarias y otros contenidos en línea basados en los datos de evento recopilados mediante el píxel de Meta (“informes de campañas”) y en el suministro de análisis e ideas acerca de los visitantes y el uso que hacen de nuestro sitio web, de nuestros productos y de nuestros servicios (“análisis”). Con esa finalidad, transferimos a Meta los datos personales incluidos en los datos de evento. Meta, como nuestra entidad encargada del tratamiento de datos, trata los datos personales que le transferimos para proporcionarnos informes de campañas y análisis.

Meta podría transferir los datos que trate a servidores ubicados fuera de la Unión Europea, concretamente en Meta Platforms, Inc., en los Estados Unidos de América. Dicha transferencia de datos se fundamenta en el artículo 45, apartado 1 del RGPD, dado que Meta Platforms, Inc. cuenta con la certificación pertinente en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y figura en la lista del Departamento de Comercio de los Estados Unidos de América (Data Privacy Framework List). El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. obedece a una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea que garantiza que las empresas participantes ofrecen un nivel de protección de datos que se adecúa a lo estipulado en el RGPD. El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. está disponible aquí: https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en.

Nintendo utiliza el píxel de Meta con la funcionalidad de remarketing para adecuar la publicidad a las preferencias de los visitantes de este sitio web (según el uso que hayan hecho anteriormente del sitio web) cuando visiten la red social Facebook (“anuncios de Facebook”).

El fundamento jurídico para la recopilación de datos personales por parte de Nintendo y su transmisión a Meta, así como el tratamiento de dichos datos personales que Nintendo encarga a Meta para la creación de análisis e informes de campañas, es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Solo utilizaremos el píxel de Meta si usted permite expresamente. Si ha permitido el uso del píxel de Meta, podrá retirar su consentimiento y desactivarlo en cualquier momento con efectos para el futuro al actualizar su configuración de cookies o la de su cuenta de Facebook.

Píxel de X

Con su consentimiento, este sitio web también utiliza el Píxel de X con función de remarketing. El Píxel de X está gestionado por Twitter International Company, con domicilio social en One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda (en adelante, “Twitter”).

Nintendo utiliza el Píxel de X con función de “remarketing” para determinar, según el comportamiento previo de los usuarios de esta página, los anuncios que recibirán cuando visiten la red social X.

Por medio del Píxel de X, se establece una conexión directa con los servidores de Twitter cuando los usuarios visitan esta página. De este modo, se informa al servidor de Twitter de que un usuario ha visitado esta página, y Twitter procesará la información y podrá asignarla a la cuenta de X personal del usuario. Para obtener más información sobre cómo Twitter recopila, procesa y protege la privacidad, se puede consultar la política de privacidad de X en https://twitter.com/es/privacy.

El fundamento jurídico para usar el Píxel de X es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Solo usaremos el Píxel de X si usted lo permite de forma explícita. Aunque haya permitido el uso del Píxel de X, podrá retirar su consentimiento y desactivarlo en cualquier momento modificando los ajustes de cookies o la configuración de su cuenta de X.

El fundamento jurídico para el tratamiento ulterior de los datos recopilados a través del Píxel de X, como el uso, el análisis y el almacenamiento, es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Nintendo tiene un interés legítimo en dichos fines de marketing, ya que ayudan a mostrar anuncios de una mayor relevancia.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual podrá desactivar el uso de cookies no esenciales a través de los ajustes de cookies.

Cookies de terceros

Además, con su consentimiento, usamos cookies de seguimiento de otras empresas. Estas cookies se usan para mostrar anuncios a los visitantes del sitio web, en función del uso previo que estos hayan hecho de él, una vez que hayan entrado en el sitio web de un tercero. Usamos cookies de seguimiento de las siguientes empresas:

El fundamento jurídico para usar estas cookies de seguimiento de terceros es su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Las cookies de seguimiento de terceros solo se activarán si usted lo permite de forma explícita. Aunque haya permitido el uso de cookies de seguimiento de terceros, podrá retirar su consentimiento y desactivarlas en cualquier momento desactivando las cookies no esenciales en los ajustes de cookies:

El fundamento jurídico para el tratamiento ulterior de los datos recopilados a través de las cookies de seguimiento de terceros, como el uso, el análisis y el almacenamiento, es el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. El interés legítimo que Nintendo persigue es mejorar y optimizar este sitio web y nuestra estrategia publicitaria en beneficio del visitante del sitio web.

En cualquier momento podrá ejercer su derecho de oposición a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual podrá desactivar el uso de cookies no esenciales a través de los ajustes de cookies.

Si cambiamos nuestro uso de las cookies no esenciales, se le notificará con un mensaje que aparecerá en la parte superior de nuestra web. Puede acceder a los ajustes de cookies desde ese mensaje o siguiendo el correspondiente enlace en la parte inferior del sitio web.

Además, la European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) ha creado el sitio web Your Online Choices (http://www.youronlinechoices.com/es/). Encontrará más información acerca de las cookies y cómo gestionarlas en este sitio web.

3. reCAPTCHA de Google

Nintendo también utiliza el servicio reCAPTCHA de Google en su sitio web, que proporciona Google Ireland. reCAPTCHA se usa para comprobar si los datos introducidos en el sitio web, en concreto en formularios que en él se proporcionan, han sido añadidos por un humano o por un programa automatizado. reCAPTCHA analiza el comportamiento del usuario en función de diversos factores, por ejemplo, la dirección IP, la duración de la visita en el sitio web o los movimientos del ratón del usuario. El análisis se inicia automáticamente cuando el usuario accede a la subpágina respectiva en la que se utilice reCAPTCHA.

Google Ireland puede transferir los datos recopilados a través de reCAPTCHA a Google.

El fundamento jurídico para utilizar reCAPTCHA y analizar el comportamiento de los usuarios del sitio web es el artículo. 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo que persigue Nintendo es evitar un uso indebido de su sitio web por parte de programas automatizados. Tiene derecho a oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. Para ejercer este derecho relacionado con el uso de reCAPTCHA, puede ponerse en contacto con Nintendo cuando quiera, según lo indicado en la sección 8 de esta Política de privacidad.

Para obtener más información sobre reCAPTCHA, visite https://www.google.com/recaptcha/about/.

4. Mensajes del usuario

Al enviar un correo electrónico o comunicarse de otra forma con Nintendo, podríamos conservar esas comunicaciones para tramitar sus solicitudes y responder a sus peticiones.

El fundamento jurídico para este tratamiento de datos es la prestación del servicio que el usuario ha solicitado (artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Comunicación por medio de la función de chat

Si utiliza nuestro asistente digital (“chat bot”), proporcionado por flow.ai, en nuestro sitio web como autoservicio para recibir información general sobre nuestros productos y servicios, se someterán a tratamiento los siguientes datos durante la conversación con el chat bot: la dirección IP y otros datos personales que usted introduzca en la función de conversación del chat bot. El fundamento jurídico de este tratamiento se establece en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en proporcionar a los usuarios una respuesta adecuada y rápida a preguntas habituales y en mejorar nuestros servicios de atención al consumidor para el beneficio de los usuarios que visitan nuestro sitio web. Usted puede impedir este tratamiento de datos desactivando JavaScript en el navegador, o no utilizando el chat bot. Para obtener más información sobre cómo desactivar JavaScript desde los ajustes del navegador, consulte la sección de ayuda correspondiente de este último.

Si usa el chat bot, Nintendo utiliza cookies de sesión, necesarias estrictamente para proporcionarle el servicio que requiere (chat bot), por ejemplo, para mantener la función del chat mientras navega por el sitio web. El fundamento jurídico del uso de cookies estrictamente necesarias es su consentimiento para el uso del servicio (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

Comunicación por medio de formulario de contacto y la función pedir devolución de llamada

También tiene la opción de ponerse en contacto con Nintendo a través del formulario para este fin disponible en el sitio web. Para ofrecerle este servicio, necesitamos recopilar más datos personales suyos. El tipo de información necesaria depende del tema de su consulta o solicitud. En cualquier caso, necesitamos su nombre completo y dirección de correo electrónico para poder responder a su consulta o solicitud. Además, tenemos que recopilar más datos, como su fecha de nacimiento, país de residencia, el ID de inicio de sesión de su cuenta Nintendo, el tipo y número de serie de la consola a la que se refiere su solicitud, su Nintendo Network ID o cualquier otro dato solicitado en el formulario de contacto específico que utilizó o que decida compartir con nosotros para exponer su consulta o solicitud. Nos hacen falta estos datos para confirmar su identidad, si fuera necesario, y dar respuesta a su consulta o solicitud. Si prefiere que respondamos su consulta o solicitud por medio de una llamada del servicio de atención al consumidor de Nintendo (función pedir devolución de llamada), también necesitamos su número de teléfono para contactar con usted.

El fundamento jurídico para este tratamiento es la prestación del servicio solicitado (artículo. 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

Si usa el formulario de contacto para ejercer los derechos en cuanto a protección de datos que le concede el RGPD (consulte más al respecto en la sección 7 a continuación), el fundamento jurídico para nuestro tratamiento será el cumplimiento de una obligación legal (artículo. 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

Cuando abre nuestro sitio web de contacto, procesamos su dirección IP (geolocalización de su país) para seleccionar automáticamente su región y país en el formulario de contacto.

El fundamento jurídico para la recopilación de su dirección IP para permitir la función de rellenado automático de datos es la prestación del servicio solicitado (artículo. 6, apartado 1, letra b) del RGPD).

El fundamento jurídico para el tratamiento posterior de los datos recopilados mediante su dirección IP para verificar su país es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo que Nintendo persigue es mejorar y optimizar el sitio web en beneficio del visitante.

En cualquier momento puede ejercer su derecho de oposición por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual puede ponerse en contacto con Nintendo, tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.

En función de la naturaleza de su solicitud y de su país de residencia, podemos compartir los datos que nos proporcione en relación con su solicitud con nuestra empresa matriz Nintendo Co., Ltd., con nuestras divisiones en Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Alemania, Austria, Suiza, Portugal, España y Reino Unido o con nuestros distribuidores locales externos que ofrecen servicios de atención al cliente en su país relacionados con su solicitud o con su cuenta Nintendo (incluidos servicios de hardware y reparación de dispositivos de usuarios fabricados por Nintendo) si consideramos que pueden proporcionar una respuesta mejor a su solicitud o si esta se dirige directamente a una empresa del grupo Nintendo. Compartir su solicitud con nuestros especialistas locales nos permite gestionarla de la forma más eficiente y precisa. Sus datos se utilizarán de acuerdo con esta Política de privacidad y solo en la medida en que resulte necesario para responder a su petición. Encontrará una lista de distribuidores externos en support.nintendo.com.

El fundamento jurídico para compartir sus datos con nuestras filiales o divisiones europeas, nuestra empresa matriz Nintendo Co., Ltd. o nuestros distribuidores externos es la prestación del servicio solicitado (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Si usa el formulario de contacto para ejercer sus derechos en cuanto a protección de datos según el RGPD (consulte más al respecto en la sección 7 a continuación), el fundamento jurídico para compartirlos es nuestro cumplimiento de una obligación legal (art. 6, apartado 1, letra c) del RGPD).

En el caso de otras entidades del grupo de empresas Nintendo que se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, hemos puesto en marcha medidas que garantizan un nivel de protección adecuado de los datos según se explica con mayor detalle en la sección 5.

5. Quién tiene acceso a su información

Además de los casos que se contemplan en la sección 4, Nintendo puede compartir su información con otras entidades del grupo Nintendo y utilizarla de conformidad con la presente Política de privacidad; más concretamente, con las siguientes entidades:

• Nuestra empresa matriz Nintendo Co., Ltd.
• Sus sucursales en Francia, Países Bajos, Bélgica, Italia, Alemania, Austria, Suiza, Portugal, España y el Reino Unido.

El fundamento jurídico para compartir su información con otras entidades del grupo Nintendo es el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD. El interés legítimo que mueve a Nintendo a compartir su información es cumplir con procesos administrativos, en particular, ofrecer los servicios del sitio web y responder a cualquier solicitud de una manera eficaz y cumpliendo con altos estándares de calidad.

En cualquier momento puede ejercer su derecho de oposición por motivos relacionados con su situación particular, para lo cual puede ponerse en contacto con Nintendo, tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.

En cumplimiento de los requisitos aplicables en materia de protección de datos, Nintendo puede emplear también sistemas de terceros para el tratamiento de datos y compartir su información con dichos sistemas en nombre de Nintendo con el fin de proporcionar servicios relacionados con el sitio web. Cuando los sistemas de terceros para el tratamiento de datos u otras entidades del grupo de empresas Nintendo estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, tanto dichos sistemas como las otras entidades del grupo de empresas Nintendo se encontrarán en un país tercero que, según el criterio de la Comisión Europea, ofrece un nivel de protección de datos adecuado, o en el que se han adoptado las garantías oportunas en virtud de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y suscritas entre Nintendo y el encargado del tratamiento externo y, respectivamente, entre Nintendo y la otra entidad del grupo Nintendo.

6. Duración del almacenamiento de datos

Solo almacenaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales se recabó y procesó, o bien, si la ley vigente así lo requiriese, por periodos de almacenamiento más prolongados. Transcurrido ese tiempo, borraremos todos sus datos personales.

Además:

• Si retira un consentimiento que constituía el fundamento del tratamiento de sus datos personales, borraremos de inmediato aquellos datos personales suyos cuya recopilación y tratamiento dependieran de dicho consentimiento ahora retirado.
• Si ejerce el derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, borraremos inmediatamente aquellos datos personales suyos a cuyo tratamiento usted ahora se opone, a menos que por otra exigencia legal o ley vigente nos veamos obligados a tratar y conservar esos datos.

7. Sus derechos bajo el RGPD

La ley europea vigente en materia de protección de datos le garantiza, entre otros, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: usted tiene derecho a que le confirmemos si estamos tratando o no datos personales que le conciernan, así como a acceder en todo momento a cualquier dato personal que mantengamos sobre usted. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con Nintendo en cualquier momento tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.
• Derecho de rectificación de sus datos personales: durante el tratamiento de sus datos personales, nos aseguraremos de aplicar los medios necesarios para que estos sean exactos y estén actualizados, de modo que satisfagan el fin para el que se recogieron originalmente. Si sus datos personales son inexactos o incompletos, tendrá derecho a que sean rectificados. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con Nintendo en cualquier momento tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.
• Derecho de supresión de sus datos personales o derecho a la limitación del tratamiento: usted tiene derecho a exigir que se supriman sus datos personales y se limite su tratamiento. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con Nintendo en cualquier momento tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.
• Derecho a retirar su consentimiento: si ha dado su consentimiento para someter a tratamiento sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con Nintendo en cualquier momento tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad o seguir las instrucciones que se describen en ella (es decir, actualizar las opciones sobre las cookies de seguimiento en sus ajustes de cookies).
• Derecho a la portabilidad de sus datos: tiene derecho a recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que nos haya proporcionado, así como a enviarlos a otro responsable del tratamiento. Para ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con Nintendo en cualquier momento tal como se especifica en la sección 8 de la presente Política de privacidad.
• Derecho de oposición: usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales, según se especifica más detalladamente en la presente Política de privacidad.
• Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos ubicada en la Unión Europea. Puede ponerse en contacto con el supervisor de protección de datos de Hesse, Alemania.

8. Delegado de protección de datos y contacto

Si desea realizar alguna consulta sobre la presente Política de privacidad del sitio web o acerca de las actividades de tratamiento de datos desempeñadas por Nintendo, así como ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden en virtud del RGPD, póngase en contacto con:

Nintendo of Europe SE ("Nintendo"), A/A: Legal Department, Goldsteinstrasse 235, D-60528 Frankfurt am Main, Alemania, o a través del formulario de contacto disponible en https://www.nintendo.com/eu/contact.

También puede contactar con el responsable de la protección de datos de Nintendo en la siguiente dirección:

Nintendo of Europe SE A/A: Legal Department, Goldsteinstrasse 235, 60528 Frankfurt am Main, Alemania, o por correo electrónico enviando un mensaje a dataprotectionofficer@nintendo.de.