3D Secure: Problemas con la autenticación de pagos en línea
Este artículo te resultará útil si no puedes completar una compra en Nintendo eShop debido a un error con el nuevo protocolo de autenticación adicional del proceso de pago de una transacción.
Nota:
La consola Nintendo Switch muestra un mensaje que te informa de que tu tarjeta de crédito no se puede usar y te recomienda usar otra para hacer el pago o completar la transacción en un ordenador o dispositivo inteligente.
Pasos:
- Este nuevo nivel de seguridad para pagos en línea aún no es compatible con todas las tarjetas de crédito.
- Junto a la notificación que aparece cuando este problema ocurre (para informar de que no es posible completar la transacción), hay también un código QR que te llevará a la página de Nintendo correspondiente, en la cual podrás hacer el pago.
- Tras completar la transacción en esta página, la compra estará disponible en tu cuenta Nintendo y podrás acceder a ella en tu consola.
- Nota: Puede que tengas que cerrar y volver a abrir Nintendo eShop en la consola Nintendo Switch.
- Nota: Asegúrate de que te has conectado a la cuenta Nintendo en la que quieres añadir fondos. Por ejemplo, si tienes una o más cuentas supervisadas (como una cuenta infantil), procura conectarte a la cuenta adecuada.
El problema persiste:
- Si sigues teniendo problemas para pagar con una tarjeta de crédito, puede que se deba a las nuevas regulaciones de pago europeas. Ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta para pedir ayuda.
- Puedes añadir fondos a tu cuenta de Nintendo eShop desde cualquier teléfono, tableta u ordenador entrando en https://ec.nintendo.com/my o usar una Nintendo eShop Card. También puedes optar por un método de pago alternativo, como PayPal.