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    3D Secure: Problemas con la autenticación de pagos en línea

    Este artículo te resultará útil si no puedes completar una compra en Nintendo eShop debido a un error con el nuevo protocolo de autenticación adicional del proceso de pago de una transacción.

    Nota:

    La consola Nintendo Switch muestra un mensaje que te informa de que tu tarjeta de crédito no se puede usar y te recomienda usar otra para hacer el pago o completar la transacción en un ordenador o dispositivo inteligente.

    Pasos:

    1. Este nuevo nivel de seguridad para pagos en línea aún no es compatible con todas las tarjetas de crédito.
    2. Junto a la notificación que aparece cuando este problema ocurre (para informar de que no es posible completar la transacción), hay también un código QR que te llevará a la página de Nintendo correspondiente, en la cual podrás hacer el pago.
    3. Tras completar la transacción en esta página, la compra estará disponible en tu cuenta Nintendo y podrás acceder a ella en tu consola.
      • Nota: Puede que tengas que cerrar y volver a abrir Nintendo eShop en la consola Nintendo Switch.
    4. Nota: Asegúrate de que te has conectado a la cuenta Nintendo en la que quieres añadir fondos. Por ejemplo, si tienes una o más cuentas supervisadas (como una cuenta infantil), procura conectarte a la cuenta adecuada.

    El problema persiste:

    • Si sigues teniendo problemas para pagar con una tarjeta de crédito, puede que se deba a las nuevas regulaciones de pago europeas. Ponte en contacto con el banco emisor de la tarjeta para pedir ayuda.
    • Puedes añadir fondos a tu cuenta de Nintendo eShop desde cualquier teléfono, tableta u ordenador entrando en https://ec.nintendo.com/my o usar una Nintendo eShop Card. También puedes optar por un método de pago alternativo, como PayPal.