Código de error: 2-ALZTA-0005 (incluidos los códigos 8807, 999 o 992)
Este artículo te resultará útil si no puedes entrar en la versión de Pokémon HOME para Nintendo Switch y aparecen los códigos de error 2-ALZTA-0005, 8807, 999 o 992.
Pasos
- Sigue estas instrucciones:
- Si aparece el código de error 8807, borra los datos de guardado asociados a Pokémon HOME en la consola Nintendo Switch y reinicia la aplicación para ver si se ha resuelto el problema.
- Esta acción no afecta a ningún Pokémon que hayas depositado en Pokémon HOME.
- En esta página encontrarás más información: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039497012-Steps-to-Resolve-Error-8807.
- Si aparece el código de error 999, consulta esta página: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039904131-Steps-to-Resolve-Error-999.
- Si aparece el código de error 992, actualiza la aplicación a la versión más reciente (1.0.7 o posterior). En teoría, el problema se resolverá.
- Si aparece el código de error 8807, borra los datos de guardado asociados a Pokémon HOME en la consola Nintendo Switch y reinicia la aplicación para ver si se ha resuelto el problema.
- Si no se soluciona, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Pokémon.
- Busca una posible respuesta en el sitio web de Pokémon HOME.
- Si no la encuentras, visita la página del servicio de atención al cliente de Pokémon y envíanos una solicitud para que te ayudemos.