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  • ¡Te damos la bienvenida a la sección de ayuda de Nintendo!

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    Código de error: 2123-0301

    Descripción:

    No puedes conectarte a internet o a un servicio en línea y aparece el código de error 2123-0301.

    Pasos:

    • Reinicia la consola Nintendo Switch.
      Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos y selecciona Opciones de apagado > Reiniciar.
    • Reinicia la red doméstica.
      Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden.
    • Introduce un DNS alternativo manualmente.
      Si el DNS que estás intentando introducir no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.
    • Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.
      Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 5 y 10 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.
      • Puede ser de ayuda retirar la consola Nintendo Switch de la base de Nintendo Switch durante la resolución del problema y luego devolverla a su sitio cuando se haya resuelto.
    • Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.
      Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o router inalámbrico, aléjalos.
    • Conecta el router a una banda de red distinta si es compatible con esta función.
      Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 Ghz. Si el tuyo es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 GHz, pero puedes consultar esta información en los ajustes del router para asegurarte.

    El problema persiste:

    Si sigues sin encontrar tu red, podría haber un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.

    Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con su fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:

    • Actualizar el firmware del router inalámbrico.
    • Restaurar el router a la configuración de fábrica.