Código de error: 2160-8006, 2160-8007
Descripción:
No puedes completar una prueba de conexión y aparece el código de error 2160-8006 o 2160-8007.
Importante:
- Se requiere una adaptador LAN USB para establecer una conexión por cable a internet con una base de Nintendo Switch sin puerto LAN.
- Puedes conectar un adaptador LAN USB a la consola Nintendo Switch Lite usando un accesorio con licencia.
Información adicional:
- Este error indica que la consola no ha podido conectarse a nuestros servicios durante una prueba de conexión.
- Esto puede deberse al DNS que usas, a que la conexión a internet es lenta, a que hay interferencias inalámbricas o a que la intensidad de la señal del router es débil.
¿Usas una conexión a internet con cable o inalámbrica?
Posibles soluciones:
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos y selecciona Opciones de apagado > Reiniciar. - Introduce un DNS alternativo manualmente.
Si el DNS que estás intentando introducir no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema. - Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.
Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 5 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.- Puede ser de ayuda retirar la consola Nintendo Switch de la base de Nintendo Switch durante la resolución del problema y luego devolverla a su sitio cuando se haya resuelto.
- Reinicia la red doméstica.
Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden. - Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.
Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o el router inalámbrico, aléjalos. - Conecta el router a una banda de red distinta si es compatible con esta función.
Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 Ghz. Si el tuyo es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 GHz, pero puedes consultar esta información en los ajustes del router para asegurarte.
El problema persiste:
Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.
Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con su fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:
- Actualizar el firmware del router inalámbrico.
- Restaurar el router a la configuración de fábrica.
Posibles soluciones:
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos y selecciona Opciones de apagado > Reiniciar. - Reinicia la red doméstica.
Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden. - Introduce un DNS alternativo manualmente.
Si el DNS que estás intentando introducir no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema. - Comprueba si otros dispositivos de la red tienen acceso a internet.
Intenta conectarte a la red usando un dispositivo que tenga navegador y comprueba que puedes navegar por internet. Si ningún dispositivo puede conectarse a internet, es posible que no haya conexión de red. En tal caso, ponte en contacto con tu ISP o administrador de red.
El problema persiste:
Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router.
Si quieres seguir investigando posibles soluciones de problemas con el router, ponte en contacto con el fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:
- Actualizar el firmware del router.
- Restaurar el router a la configuración de fábrica.