Falta el software preinstalado o se ha eliminado (Nintendo Switch)
Situación:
Falta el icono de un juego preinstalado en el menú Home, o se ha eliminado o ya no se puede iniciar.
Importante:
El software preinstalado solo se puede registrar una vez que el juego se ha publicado.
Qué hacer:
- Es posible que se haya reiniciado la consola, con lo que tendrías que volver a descargar el software de Nintendo eShop. Ve a Nintendo eShop y selecciona el icono de tu cuenta Nintendo. Desplázate hasta la parte inferior de la página y comprueba si hay una opción para registrar el software preinstalado.
- Si la opción no está presente, puede que no haya ningún software preinstalado vinculado con esta consola o que ya se haya registrado. En ese caso, te aconsejamos que preguntes a otros usuarios de la consola si ya han registrado el software o que consultes con el vendedor de la consola.
- Es posible que el software se haya eliminado. Ve a Nintendo eShop y comprueba si puedes volver a descargarlo.
- Ten en cuenta que solo es posible volver a descargar el software con la cuenta Nintendo con la que se ha registrado.
El problema sigue sin resolverse:
Si no puedes volver a descargar el software con ninguna cuenta Nintendo de esta consola, contacta con nosotros.