Código de error: 2-ALZAA-0014 o 2-ALZBA-0014 (Pokémon Espada/Pokémon Escudo)
Este artículo te resultará útil si recibes el código de error 2-ALZAA-0014 o 2-ALZBA-0014 al usar la conexión Y en Pokémon Espada o Pokémon Escudo.
Este error aparece cuando se interrumpe la conexión con el servidor. Esto suele deberse a una conexión de red lenta o inestable, lo que a su vez puede ser fruto de interferencias inalámbricas o equipo de red que no responda.
Posibles soluciones
- Reinicia la consola Nintendo Switch
Para reiniciar la consola, mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos. A continuación, selecciona Opciones de apagado > Reiniciar.
- Reinicia tu red doméstica
Reiniciar los dispositivos de red podría resolver este problema si se debe a que los dispositivos no responden.
- Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico
Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 4 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.
- Puede ser de ayuda retirar la consola Nintendo Switch de la base de Nintendo Switch durante la resolución del problema y luego devolverla a su sitio cuando se haya resuelto.
- Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos
Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o router inalámbrico, aléjalos.
- Conecta tu router a una banda de red distinta si es compatible con esta función
Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 Ghz. Si tu router es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos routers tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 Ghz, pero puedes consultar esta información en los ajustes del router para asegurarte.
El problema persiste:
Si sigues teniendo problemas para conectarte, podría haber un problema con el entorno de red o el router.
Si quieres seguir investigando posibles soluciones de problemas con el router, ponte en contacto con el fabricante del router para recibir ayuda con los siguientes pasos:
- Actualizar el firmware del router.
- Restaurar el router a la configuración de fábrica.