Posibles soluciones

• Reinicia la consola Nintendo Switch manteniendo pulsado el botón POWER durante tres segundos. A continuación, selecciona Opciones de apagado seguido de Reiniciar.
  • Si la consola no responde, mantén pulsado el botón POWER durante doce segundos para forzar el apagado. Luego, vuelve a encenderla.
• Crea una nueva conexión de internet.

  Al configurar una conexión a internet nueva, asegúrate de que estás tratando de conectarte a la red correcta y de que la señal inalámbrica es buena.

• Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.

  Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 5 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.

  • Puede ser de ayuda retirar la consola Nintendo Switch de la base de Nintendo Switch durante la resolución del problema y luego devolverla a su sitio cuando se haya resuelto.
• Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.

  Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o router inalámbrico, aléjalos.

• Reiniciar la red doméstica.

  Reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si los dispositivos no responden.

• Introduce un DNS alternativo manualmente.

  Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.

El problema persiste

Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.

Si quieres seguir investigando posibles problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con su fabricante para recibir ayuda con los siguientes pasos:

• Actualizar el firmware del router inalámbrico.
• Restaurar el router a la configuración de fábrica.