Mensaje de error: "Se ha producido un error de conexión".
Descripción:
- Intentas jugar a TETRIS® 99 en la consola Nintendo Switch y aparece el siguiente mensaje, acompañado o no de estos códigos de error.
- "Se ha producido un error de conexión".
- Código de error: 2-ARZNA-0001
- Código de error: 2-ARZNA-0002
- Código de error: 2-ARZNA-0003
- Código de error: 2-ARZNA-0004
- Código de error: 2-ARZNA-0005
- Código de error: 2-ARZNA-0006
- Código de error: 2-ARZNA-0007
- Código de error: 2-ARZNA-0008
- Código de error: 2-ARZNA-0009
Información adicional:
- Este mensaje y estos códigos de error pueden indicar que hay un problema con el DNS o que la conexión se ha interrumpido.
- Es posible que la conexión a internet sea lenta, que haya interferencias inalámbricas o que la intensidad de la señal del router sea débil.
¿Usas una conexión a internet con cable o inalámbrica?
Posibles soluciones:
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos. Luego selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Reiniciar".
- Introduce un DNS alternativo manualmente.
Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.
- Acerca la consola Nintendo Switch al router inalámbrico.
Si es posible, coloca la consola Nintendo Switch a una distancia de entre 3 y 5 metros del router inalámbrico para mejorar la intensidad de la señal durante el diagnóstico del problema.
- Te resultará más sencillo si retiras la consola de la base de Nintendo Switch durante el diagnóstico del problema y luego la devuelves a su sitio cuando este se haya resuelto.
- Reinicia la red doméstica.
El hecho de reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si se debe a que estos no responden.
- Aleja de la consola Nintendo Switch y del router inalámbrico los objetos metálicos y dispositivos electrónicos.
Los objetos metálicos y dispositivos electrónicos podrían interferir con la señal inalámbrica. Si tienes un archivador, altavoces, regletas, cristal o teléfonos inalámbricos cerca de la consola o el router inalámbrico, aléjalos.
- Conecta el router a una banda de red distinta si es compatible con esta función.
Muchos routers son compatibles con bandas de frecuencia de 2,4 y 5 GHz. Si el tuyo es compatible con ambas, configura una nueva conexión a internet y conéctate a la banda que no estabas usando. Muchos tienen nombres SSID predeterminados que determinan si la conexión es de 2,4 o de 5 GHz, pero puedes consultar esta información en los ajustes del router para asegurarte.
El problema persiste:
Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router inalámbrico.
Si quieres seguir investigando posibles soluciones de problemas con el router inalámbrico, ponte en contacto con el fabricante para que te ayude con los siguientes pasos:
- Actualizar el firmware del router inalámbrico.
- Restaurar el router a la configuración de fábrica.
Posibles soluciones:
- Reinicia la consola Nintendo Switch.
Mantén pulsado el botón POWER durante tres segundos. Luego selecciona "Opciones de apagado" seguido de "Reiniciar".
- Reinicia la red doméstica.
El hecho de reiniciar los dispositivos de red podría resolver el problema si se debe a que estos no responden.
- Introduce un DNS alternativo manualmente.
Si el DNS que intentas usar no funciona, introducir un DNS alternativo podría resolver el problema.
- Comprueba si otros dispositivos de la red tienen acceso a internet.
Intenta conectarte a la red usando un dispositivo que tenga navegador y comprueba que puedes navegar por internet. Si ningún dispositivo puede conectarse a internet, es posible que no haya conexión de red. En tal caso, ponte en contacto con tu ISP o administrador de red.
El problema persiste:
Si sigues sin poder conectarte, es posible que haya un problema con el entorno de red o el router.
Si quieres seguir investigando posibles soluciones de problemas con el router, ponte en contacto con el fabricante para que te ayude con los siguientes pasos:
- Actualizar el firmware del router.
- Restaurar el router a la configuración de fábrica.